“3﹒15”見證徐工品質與服務背後的故事

值“3·15國際消費者權益日”之際，秉承著全生命周期服務客戶的理念，徐工基礎組建了由銷售人員、技術人員、裝配調試人員和服務人員組成的新品服務萬裏行小分隊，正式拉開了“深（水）井鑽機專項服務萬裏行活動”的序幕。

本次服務萬裏行，走訪對象涵蓋央企係統客戶、部隊用戶以及深井鑽機個體客戶，將走訪7個省份、行程5500公裏。小分隊將深入了解深（水）井鑽機的工況適應性，進行現場故障排查，培訓指導用戶正確使用與維護保養產品，了解用戶備件需求，收集用戶的意見和建議，同時帶去對客戶的真切問候。

一諾千金，弘毅道遠。徐工基礎人始終用雙腳丈量大地，一年四季，步履不停，深入每一個工地現場，以優秀的品質與保姆式服務為用戶創造價值。目前，徐工基礎在全球範圍內共計有200餘名專職服務工程師，50多輛專用服務車，全年365天，24小時全天候待命。在國內設有30個服務網點，覆蓋全國34個省（市）。在土耳其、菲律賓、越南、泰國、柬埔寨、馬來西亞、印度、印尼、巴西、澳大利亞等20多個國家均設有服務辦事處，實行長期駐點服務。同時國內設有20個駐外備件中心。在巴基斯坦、土耳其、泰國、柬埔寨、馬來西亞、印度等國家和地區設有10多個備件倉庫。

心中銘記的是責任與使命，雙腳留下的是勤奮與踏實。在3.15特殊的日子裏，讓我們為服務路上的徐工基礎人點讚。

服務人員孟亮亮在孟加拉國徐工XR180DII旋挖鑽機的施工現場，忍耐當地蚊蟲叮咬，奮戰9小時，成功排除線路故障。

租賃資產管理人員李偉在山東濟南某工地保養徐工XR220D旋挖鑽機，由於是該車發動機柴油濾芯更換位置不方便，李偉利用發動機和柴油箱之間的狹窄空間進行維修保養，高效完成了設備保養工作。

租賃資產管理人員王肖瑤徒步6公裏到達位於山區的徐工XR360旋挖鑽機施工現場，圓滿完成設備保養工作。

服務人員侯波在馬來西亞服務，由於室外高溫中暑昏迷倒地，醒來後起來繼續修機器。

服務人員宋任忠在黑山共和國冒著暴雪為客戶排除故障，當地積雪達一米深。

像這樣的基礎人還有許多許多，他們時刻以最熱忱的麵貌迎接客戶，以最快的速度為客戶解決問題，以最真誠的服務為客戶創造價值，在客戶心中樹立起有價值、有溫度的品牌形象。

今天，為他們點讚！(本文來自徐工基礎鑽機)