持續強化卓越運營 卡特彼勒以差異化解決方案應對中國市場競爭

【中國路麵機械網 原創報道】自2021年下半年以來，中國工程機械市場進入下行周期，受國家宏觀調控及市場供求關係的影響，挖掘機、裝載機等土方機械銷量持續下滑，給部分企業生產經營帶來了很大壓力。在市場下行時期企業該如何經營？如何才能擺脫目前的經營窘境……這成為許多企業老板重點思考的課題。

卡特彼勒全球高級副總裁楊程建

日前在北京舉辦的BICES 2023媒體見麵會上，卡特彼勒全球高級副總裁楊程建指出：卡特彼勒將在中國繼續執行企業戰略，強化卓越運營，提供滿足客戶需求的差異化解決方案，使客戶運用卡特彼勒的服務取得更多成功，繼續推進卡特彼勒的可持續發展進程。除此之外，楊程建強調公司將對產品、數字化、後市場服務等持續進行投入。在市場下行時期，卡特彼勒此舉無疑提振了業界的信心。

加大卓越運營 與合作夥伴攜手共贏

本次展會，卡特彼勒攜新一代Cat®（卡特）355大型液壓挖掘機、Cat 326 GC液壓挖掘機、Cat M315 GC輪式挖掘機、新一代Cat 303 CR液壓迷你挖掘機等國四升級產品及山工機械新發布的SEM3090F寬體自卸車、SEM832F推土機參展。同時亮相的還有OEM解決方案及多樣化的創新服務解決方案，體現了卡特彼勒在數字化、智能化方麵的最新研發成果及先進技術。

媒體見麵會上，楊程建介紹了卡特彼勒近年來的發展情況。2022年卡特彼勒全球實現銷售收入594億美元，比2021年增長了17%。卡特彼勒目前在中國有約20家製造工廠，12000多名員工，兩個研發中心，兩個物流和配送中心。卡特彼勒在中國有600多個供應商，不但支持在中國的整機製造，還助力其全球業務發展，卡特彼勒仍在不斷加強在中國的供應鏈係統建設。

卡特彼勒展台

作為全球領先企業，憑借卓越的運營與管理，卡特彼勒一直保持穩健增長的勢頭。談到卡特彼勒實現穩健發展的秘訣，楊程建指出，作為近百年的企業，卡特彼勒不斷加大卓越運營，並且積極地與合作夥伴攜手，加速擴大卡特彼勒新產品和創新解決方案的陣容，幫助客戶不斷地提升業務、降低成本、提高效率、創造價值，在實現業績目標的同時，也實現在可持續發展方麵所製定的目標。楊程建進一步解釋道，具體來說有兩點：一是加大可持續創新的力度；二是提升卡特彼勒產品的全生命周期價值的解決方案。

談到卡特彼勒未來幾年在中國市場的規劃，楊程建表示，中國對卡特彼勒具有戰略意義。近50年來，我們專注於係統地建立完整的卡特彼勒業務模式，涵蓋本地供應商發展、本地化製造、基於本地需求的產品研發、構建獨立的代理商網絡，以及引入包括融資租賃、新動力、認證翻新、再製造和數字化服務在內的卡特彼勒全係列服務。“我們將繼續專注於為中國客戶提供更多的產品和服務。”楊程建強調。

加大數字化投入 提升客戶使用價值

談到對數字化和可持續發展的規劃，楊程建指出，數字化是卡特彼勒全部業務增長的助推器，端對端全麵覆蓋，從設計、製造到售後服務、客戶支持都涵蓋其中，尤其是後市場服務正在加大實施數字化，以便更好地支持客戶。

卡特彼勒展台

卡特彼勒全球基礎建設行業大中華區及韓國總經理李楠闡述了設備數字化的意義，她指出，卡特彼勒的設備本身搭載了很多數字化的智能技術，這些技術給客戶帶來了更好的解決方案，幫助客戶提高設備的運營效率，同時也幫助客戶做出及時準確的運營決策。

卡特彼勒全球基礎建設行業後市場解決方案中國區總經理俞武強從服務的角度介紹了數字化帶來的價值：“在服務方麵，卡特彼勒持續優化卡特電商平台，讓客戶能夠更方便地購買正品備件，提升客戶的體驗；卡特彼勒為客戶提供適用於該設備的個性化服務體驗，包括配件列表、線上購買配件及“一鍵報修”的功能；在卡特彼勒融資一站式解決方案裏麵融入數字化服務，幫助客戶降低運營成本是數字化的根本目的，也是我們努力的方向。”

卡特彼勒致力於通過創新的解決方案和端到端的卓越運營，助力客戶取得成功。在加速擴大產品線和提供全生命周期服務的同時，幫助客戶提高生產力和經濟價值。