在舉國同慶,闔家團圓的國慶黃金周,三一華東分公司直服工程師們自發堅守崗位,“堅持工作不斷檔,堅守崗位不鬆懈”。
三一卡聖直服模式,以“駐場駐點 + 專屬團隊 + 專業方案 + 24小時響應”為工作信條,提供“一對一”管家式服務,為客戶運營致富提供堅實保障。
郭頌斌 直服工程師國慶守護:7天 平均時長:12h/天
國慶佳節,當人們沉浸在歡樂的氛圍中時,直服工程師郭頌斌,仍舊堅守崗位、加班加點,保障客戶車輛正常運行。
淩晨12點半的配件訂單、早上6點至晚上11點的跟車服務、200公裏外的道路救援,他隨叫隨到、及時解決的極致服務體驗,讓客戶們讚不絕口。
陳鵬 直服工程師國慶守護:7天 平均時長:11h/天
7天9城,他真正詮釋了什麽是三一直服,無論是響應速度、主動服務還是訴求處理,都“超越客戶期望、超越行業標準”。
雖不能與家人共度假期,但看到客戶滿意的笑容,聽到設備正常運轉的聲音,他深感自豪:用自己的行動,為國家建設貢獻著一份力量,為客戶設備的正常運轉提供保障。
李炎林 直服工程師國慶守護:7天 平均時長:12h/天
自願放棄休假堅守崗位7天,每天工作超12小時,做到“事事有回應”,為客戶的全勤運營保駕護航。
他穿梭於各個施工現場,認真檢查每一台設備,及時解決各種故障問題,其敬業精神讓客戶深受感動。
唐子添 直服工程師國慶守護:6天 平均時長:10h/天
在國慶放假值班期間,他主動幫助客戶技改排查故障、解決了客戶緊急發運需求,為保障客戶試用車正常運行,跟車24小時維護。客戶直言,對三一高效售後服務的絕對信任,“我的選擇沒有錯”。
全國還有數百位這樣優秀的直服工程師,駐場駐點不分晝夜,一切以客戶利益優先。正是他們,才造就了三一電卡行業領先的營銷服務“軟實力”。
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