“一切為了客戶，一切源於創新”是三一的經營理念，而三一資深服務工程師吳輝紅卻一直把“一切為了客戶，為客戶創造價值”做為他的行動指南。不論白天黑夜、不論嚴寒酷暑，三一人始終以百倍的激情奔赴各個工地，為三一客戶提供優質的服務，盡力為客戶挽回損失或者將損失降至最低。