北方重工，定位於重大裝備和高端成套

2011-05-19 10:35:34 來源: 中國工業報

導讀：北方重工集團有限公司是在沈陽重型機械集團有限責任公司和沈陽礦山機械（集團）有限責任公司合並重組基礎上組建的國有獨資公司。2007年並購...

　　———國際化的視野
　　國際化是北方重工的又一重要戰略。北方重工意識到，在國內市場競爭日趨激烈的今天，國際市場是非常重要的拉動。因此，“十二五”期間，目標是出口將占北方重工銷售份額的40%，是“十一五”期間的兩倍。
　　除去市場的拉動，對國際化重視的另一重要原因是，耿洪臣認為，國外客戶對產品質量、服務、交貨周期等要求更高，製造企業必須經得起國際市場的考驗，從中得到一次脫胎換骨的轉變，徹底改變企業老舊的東西。隻服務於中國市場，不參與全球競爭，談不上世界水平核心競爭力。
　　為了提升在國際市場的地位和信譽，北方重工在產品設計中強製貫徹國際先進標準，並且更加注重產品的工藝和品種研發，這也成為北方重工調整產品和市場結構的根本標準。目前，北方重工自行設計、製造、配套的具有完全自主知識產權的一批大型成套設備得到發達國家的認可，開始進入發達國家。北方重工為巴西淡水河穀、澳大利亞CP鐵礦等項目設計製造的產品，其規格、處理能力等都堪稱國內之最；平麵轉彎帶式輸送機和半門架式刮板取料機、40萬噸廢鋼破碎成套設備、660平方米燒結機、大型脫硫立磨等產品都填補了國內空白。
　　2010年，北方重工又在國際市場瞄準以“金磚國家”為核心的新興經濟體國家強化成套項目出口。以印度為核心的南亞和東南亞國家，以巴西為核心的南美地區，以俄羅斯為核心的烏克蘭、哈薩克斯坦等中亞國家市場占了主要出口份額的70%～80%；中東和非洲市場也成為潛在市場。
　　———銷售服務一體化的理念
　　確定了上述兩個市場戰略之後，與之相適應的，是經營理念的轉變。北方重工確立了銷售服務一體化的理念，更加注意服務體係建設。改變了過去產品到客戶手裏再組裝的方式，改為在廠內實現全裝全試，發現問題，及時解決；同時，把一年保修期擴展到終身服務。經營理念的轉變也使北方重工自身在產品研發設計上受益匪淺。用耿洪臣的話說，自主創新能力的提升最終要反映到客戶的滿意度上，讓市場說話。
　　北方重工為天津直徑線工程生產的覫11.97m泥水平衡盾構機就憑借過硬的設備性能和一流的服務質量，保證了設備的順利安裝調試和始發掘進，受到了客戶的好評。在這一全國直徑最大的鐵路隧道盾構穿越河流工程中，北方重工盾構機分公司安排了17名技術骨幹，和2名NFM技術專家一起通力合作，僅用了一個月時間就完成了設備的組裝調試任務，實現成功始發。在售後服務方麵，北方重工確定了暢通的溝通機製和上下一體的健康客戶關係，並且形成了很深的團隊合作和服務意識，為了保證設備的掘進效率，工地服務人員實行24小時/7天的工地服務，始終保證隨叫隨到，及時發現解決問題。為了保證項目的順利和為下一台設備培養服務人員，北方重工對該項目實行全程跟蹤服務，始終保證3小時內服務人員可以到達工地來解決設備發生的問題。此外，他們還實行了工地反饋製度，工地經理每天反饋給項目經理工地進度和設備運行情況，由於設計原因造成的問題及時匯報給設計部門，必要時設計員到工地現場實地調研並優化後續類似設備。憑借良好的服務，該設備自始發後一直運行良好，履約水平和服務效率獲得客戶好評。
　　———瞄準國際前端開展聯合研發的技術創新路徑
在技術創新的路徑上，北方重工瞄準國際前端高技術競爭對手，采取了跨國聯合的方式。一是通過並購國外先進企業獲取技術，比如盾構機；二是通過和國外的設計所、設計院聯合。目前，北方重工與世界許多知名公司建立了長期穩定的戰略合作夥伴關係。同時，還將這種高水平的國際化運作在國內推而廣之：2004年9月，北方重工建立了錢七虎、孫筠院士等著名專家領銜的特邀院士工作站，先後與清華大學、浙江大學、東北大學、吉林大學、大連理工大學等高等院校建立產學研聯盟，突破了六大關鍵技術，完成了32項科技攻關課題，實行了“訂單式”高技能人才培養，使企業的科技高層團隊迅速壯大，形成了以技術中心為核心機構，設計院、工程成套公司為主體的兩級科技開發體製。
　　憑借原有的兩個國家級技術中心實力，結合企業整體搬遷改造，北方重工正在建設麵積10000平方米的試驗研究中心。這個國際一流的試驗研究基地包括了盾構、人造板、粉磨、電氣、電測、散料輸送、選礦、汽車電器、冷工藝、焊接及塗裝共11個實驗室。其中盾構機實驗室、人造板實驗室、粉磨實驗室、散料輸送和選礦實驗室是中國最大、功能最全和最具權威的專業實驗室，並進入國家級實驗室行列。
　　———致力於職工素養提升的激勵機製
　　北方重工認為，職工隊伍素養的提升是自主創新的基礎。為此，在研發體係下，北方重工專門設立了專家體製，報酬比同等行政級別還多。同時，實施營銷人力資源結構調整，把優秀的人才充實到營銷一線去。對重點客戶，集團公司層麵領導一線指揮，技術人員配合銷售人員對客戶實行增值服務，生產人員精細組織提高合同的履約能力，服務人員提升服務質量和服務水平。