企業發展的基石是企業內功，隻有提高管理水平、員工素質和員工凝聚力才能為企業的發展提供源源不斷的動力。在市場競爭日趨激烈化的今天，苦練企業管理內功，創建持續競爭機製，增強公司在市場中的競爭能力顯得尤為重要。
為提升管理水平，實現戰略目標，柳工鴻得利近期采取了多項舉措，使各中心、部門在完善本部管理製度的同時，統籌協調、服務大局，使公司整個組織體係能夠更好的運轉下去，保證了公司戰略規劃的逐步實現。
記者：當前製約公司提升管理水平的因素有哪些？
徐建華：公司從1993年成立至今，已風風雨雨18年，從最初幾萬元的小作坊發展到今天人員上千，營業額近十億的企業，在管理上經曆了許多的陣痛。中國的民營企業也許都麵臨這樣的一個瓶頸：當企業發展到一定的規模，需要依靠科學管理才能創造更具活力，獲得持續發展的競爭優勢。鴻得利前幾年靠經濟機會拉動，公司有了一個快速的發展，但是近幾年，市場競爭日益激烈，靠經濟機會拉動公司的發展越來越困難，尤其是市場環境變化莫測，需要靠管理來促進公司的競爭能力，促進企業的發展，搶占市場先機。過去，鴻得利重市場、輕管理，現在提升內部管理遇到很多瓶頸：第一，管理團隊的意識和水平需要提升；第二，公司核心文化、人力資源儲備的提煉迫不及待。第三，研發力量、營銷係統、渠道力量等都與公司發展不匹配，科學的管理工具亟待引入。
記者：為促進公司的管理提升，各個中心在優化管理流程、完善管理製度時均引入了哪些先進的管理方法和工具？
徐建華：鴻得利目前的所有舉措都是圍繞公司五年發展戰略的第一階段——整合期而製定。為了夯實內部管理基礎，為以後係統的發展提供一個支撐平台，我們在以下項目中引入了新的工具：企業管理的ERP、營銷管理的CRM，財務管理的全麵預算管理方法，研發管理的PDM，人力資源管理的HRM。這些項目總投資超過500萬，預計在明年年初可整合完成。
就HR項目來說，我們針對鴻得利五年戰略規劃進行更詳細的明確，包括優化組織架構、組織職能、崗位職能，優化核心流程，建立起使公司快速發展的薪酬績效體係等等。從物質層麵解決員工凝聚力問題，整合公司企業文化，讓員工在精神層麵獲得對公司長期發展的認同。其餘項目的執行也會細化到每個步驟，逐步落實。
在五年規劃的整合年中，除了引入這些新的管理方法和工具外，我們也非常重視對柳工原有管理方法和資源的整合，包括銷售渠道資源的整合，尤其是柳工經銷商和鴻得利直銷團隊的整合，使企業品牌滲透率和市場拓展覆蓋率得到極大的提升；另外是研發平台與柳工的對接，尤其是針對原來工藝部門人員的缺失，迅速搭建工藝部門的組織架構，製定該部門的戰略目標。通過這些舉措，從公司自身管理和借鑒柳工的優勢，提升公司管理能力，從而使公司的發展競爭力首先就贏在內部。
記者：業界很多企業早已導入了很多新的管理方法與工具，哪些方法與工具我們目前可以引用，我們導入的包括以上的一些方法與工具在製定詳細的實施方案，是否遵循“一把手工程”的理念，具體推動工作的進程如何設置的？
徐建華：為了使管理方法得到切實的落實，使公司的管理工具應用達到較高的水平，我們已經成立了專門的項目組，每個項目又成立了領導小組和實施小組。同時，也引入這些管理工具在業內知名的第三方來進行各個項目的具體策劃，他們掌握更多的行業數據、信息，能夠站在公正、客觀的角度給企業量身定做一個合乎我們發展的管理工具。
尤其值得一提的是，在項目的實施過程中的“一把手工程”關於領導者的執行力非常的重要。如果遇到執行力不強，不是員工的問題，而是管理者的問題，隻有管理者把製度、流程、標準製定好，員工的執行力才會加強。因此公司也加強了對公司高層和中層人員理念和思維方式上的培訓、沙盤演練等，以確保在實施“一把手工程”時，每個項目都能保質保量完成。
記者：各中心新的管理方法與工具的實施對公司具有什麽樣的深遠意義？
徐建華：企業的核心競爭能力包括三個方麵：資源、資本、能力，目前我們在資源和資本兩個方麵的提升尚需一點時間，不過隨著鴻得利與柳工的整合深入，這兩部分問題也將得到有力的解決，但能力是可以獲得較快提升的，比如研發、製造、營銷、管理能力等。各種新的管理方法的引入與管理工具的應用，將極大提高鴻得利各個係統的運營能力，而與之息息相關的公司的盈利能力、發展能力也將得到提升，這正是科學管理的思維方法與工具的實施對公司的發展的重要意義所在，這股新鮮血液能讓企業更有活力和生機，為鴻得利實現5年戰略目標打基礎，也為建立“百年鴻得利”奠定了基石。
記者：今後還將采取何種舉措來完善公司管理製度，提升管理水平，以此獲得更多的管理效益？
徐建華：管理是一個持續的工作，貫穿於企業的整個發展過程。從人管到製度管理再到文化管理，製度管理通過製度、流程、標準來管理。泰勒說：科學管理也是有局限性的。所以我們以後的目標是想通過文化管理來達到管理比較理想的境界。因此，通過企業文化管理是我們未來完善管理製度、提升管理水平的一個重要舉措和目標。這是管理者必須涉及一個新的領域：通過企業文化管理，使企業獲得長足發展。所以如何不斷打造企業文化，真正提煉企業的使命、願景、價值觀，讓員工績效和組織績效很好的匹配，最大程度調動組織的主觀能動性，使個人績效與組織績效真正統一，是公司管理者必須認真對待的，這也是企業基業長青的保證。
