為慶祝鬥山工程機械(中國)有限公司作為工程機械行業在國內率先突破產銷十萬台,今年8月底,DICC特別隆重舉行了“鬥山十萬情,感恩客戶行”的老客戶感恩回饋活動,並於近日圓滿落幕。
在為期1個多月的客戶關愛活動過程中,鬥山工廠集研發、品質和服務各部門骨幹協同全國代理商售後服務人員組成的300多個服務小組,奔赴全國共32個省、自治區和直轄市,為鬥山老客戶贈送了超值的禮品,並對他們的裝備進行了一次貼心的服務。活動過程中,各巡檢小組著重對裝備重要部位的工作狀態進行細致的檢查,及時解決了設備可能存在的問題並排除了故障隱患,獲得了客戶的一致好評。
同時,活動過程中,各服務小組還細致的聽取了客戶對鬥山的產品品質、服務政策、及配件銷售上的各項建議,明確了將來以客戶為主導的服務政策改善的方向,力爭更好的為客戶創造價值,提升客戶滿意度,持續創造服務“客戶滿意第一“品牌。