2011年,三一旋挖鑽機在國際市場取得突破性進展,銷售量大幅提升,銷售額增長了兩倍以上。憑借高可靠性的產品,20餘名駐外工程師快捷可靠的服務及定期舉辦的工法講座、技術培訓等活動,三一旋挖鑽機備受海外客戶青睞,國際市場業績實現持續增長。
今年,三一旋挖鑽機國際市場銷售業績增長了兩倍以上,公司安排了20餘名客服工程師常駐國外,並開展“一三一一”服務舉措,即一個月特服、三個月常駐,月度回訪,季度巡檢等,另外,北京三一不斷完善售後服務體係,確保服務配件發送及時,提升服務配件的保供率。公司還開展工法講座及技術、管理等培訓,提升從業者的技術水平,為客戶提供全麵細致的服務。
在品牌建設上,北京三一重機國際部積極參與工程機械在北京、越南、印尼等國家舉行的展會,並在印度、新加坡、韓國以及歐洲等國家的雜誌上投放廣告,展示公司的最新產品及成果,提高公司在國際市場的品牌影響力。
據了解,雖然近幾年,中國工程機械企業在國際市場上取得了長足的進步,但由於起步晚、關鍵零配件技術受製於他人等種種因素影響,國內產品尚不能匹敵國外優秀品牌,“中國製造”還未成為類似“德國製造”、“日本製造”那樣極具影響力的品牌符號。為了彌補這方麵的不足,北京三一通過持續不斷的創新來提升產品的整體水平:首先,加強產品技術的創新,每年將銷售收入的5%到7%投入到研發中,致力於將產品升級換代至世界一流水準,不斷擴大三一產品在全球的影響力。
其次,公司通過不斷創新的服務,使三一產品能夠獲得較高的綜合評價。北
京三一在樁基礎行業的國際市場首開“走出去”培訓的先河即是一個極其成功案例。在國外施工淡季,公司把國際客戶的管理人員、操作手邀請到國內的工地來參觀、體驗,在施工旺季,公司安排專家到客戶的公司、工地對機手進行麵對麵的培訓,教授其機械的操作、維修、保養等方麵的知識,提升機器工作效率,並製作更加形象化的教程,如實際施工案例的圖片、視頻等,讓國際客戶更容易理解和接受,贏得了客戶的廣泛讚譽。
“我們不僅僅要不斷地開發領先技術,締造世界最高品質的產品,還要在國內外提供譽滿全球的服務,成為一個世界級的品牌,去改變世界對中國裝備業落後的印象!”北京三一重機營銷總經理程樺表示。