有人測算過，一台設備從生到死至少需要花3倍的采購價錢，扣除油耗和必要的稅費，剩下的就是包括零配件的服務費了。在市場競爭激烈的今天，工程機械企業認識到如何占領這部分後市場比傳統市場更重要。它不僅涉及到豐厚的利潤，還涉及到尋找新的經濟增長點以及持續發展的問題。
工程機械未來的發展中，後市場成為可能。擁有後市場的企業通常不是簡單賣設備，而是在設備的從生到死，都在提供服務。他們的營銷鏈主要包括：銷售、傳統租賃、融資租賃、二手設備、舊品回收幾項內容。對於整個工程機械行業而言，進入後市場時代的標誌是核心市場從產品轉移到服務。
北京三一重機深知，企業的發展源於客戶的支持，而客戶是企業發展的合作夥伴與利益共同體，隻有堅持回饋客戶的理念，方能實現客戶與廠商間的合作共贏、持續發展。為此，北京三一重機每年在服務領域投入費用，構建了廠家與客戶間相互依存共創輝煌的和諧局麵。伴隨著客戶的成長，北京三一重機的服務之路經曆了不斷完善的過程，逐步在行業內樹立起金牌服務的旗幟，為三一贏得聲譽的同時，推進了自身業務的迅猛發展。
縱觀北京三一重機服務發展曆程，其核心在於恪守對客戶負責的態度。為了滿足客戶需求，北京三一重機針對樁基礎作業特點專門成立了工法研究院和服務部工法科，成為國內首家為客戶提供專業化基礎施工整體解決方案的樁工機械製造商。公司以絕對優勢的產品為載體，以工法和服務為兩翼，整合行業協會、勘探設計院、資深基礎施工公司等組織資源，集成工程信息對接、機手支持、項目培訓、法律援助、二手設備回收再製造等附加值的整體解決方案。
為了推進整個樁工行業發展，信奉“行業之責大於企業之利”的北京三一重機又斥資5000萬元在業內成立了國內最大樁基礎施工行業VIP客戶俱樂部，以為用戶提供信息資源共享、施工工法支持、培訓、會員積分兌換配件、行業客戶交流等五大項目優質服務。同時，北京三一重機聯手清華大學國際工程管理學院，征召30位北京三一重機客戶入學，全麵學習樁工技術與管理知識，為樁工行業輸送人才。
注重服務品牌建設的北京三一重機，將服務作為產品來經營，注重以差異化競爭優勢打造核心競爭力，帶動產銷業績持續攀高。2011年一季度，北京三一重機旋挖鑽銷售收入同比增長80%左右。除國內市場，“SANY”品牌還出口到中東及南亞部分地區，甚至包括俄羅斯、北美等機械製造發達地區。
