2012年2月28日下午2點，“龍象共舞——三一重工2012品牌體驗日”全球巡展武漢站在武漢國際會展中心隆重舉行，湖北混凝土協會領導、專家及媒體、客戶代表近千人參與了本次盛會。
客戶在服務承諾簽名牆上簽字
此次品牌體驗日活動的主題為“龍象共舞”，“龍”指三一，“象”指德國混凝土設備製造商普茨邁斯特，這是三一重工收購普茨邁斯特後第一次在武漢亮相。“龍象共舞——三一重工2012品牌體驗日”活動是三一首創的品牌活動，它通過提取工程機械行業特色元素，開展動感的互動體驗活動，讓客戶零距離體驗三一先進的產品及服務。
“服務承諾見證大使”喜獲歐洲旅遊大獎
值得一提的是，三一重工創新性地將服務作為本次展會的重點推介內容。2011年，三一重工在混凝土機械行業首次發布“一生無憂”服務承諾，用量化的數字承諾明確服務標準與賠付依據，創立覆蓋產品全生命周期的價值鏈服務標準。為將這一代表行業最高服務水準的服務承諾更加廣泛、透明地傳達給客戶，三一重工在本次展會上舉行了盛大的“一生無憂服務承諾簽名見證活動”，現場累計近千名客戶全程參與簽字及服務承諾印綬展會傳承儀式，並通過豐富多樣的外場活動與舉辦方進行了互動，充分感受了三一出色的售後服務。抽獎活動將現場氣氛推向高潮，三一“鐵杆粉絲”王先生從近千名客戶中脫穎而出，幸運地被征選為“服務承諾見證大使”，喜獲歐洲旅遊及德國三一參觀大獎。
“此次活動不僅讓我們零距離接觸到了三一性能優異的設備，更讓我們充分感受到了三一出色的售後服務。”遠道而來的客戶張先生褒獎之詞毫不吝嗇，“一生無憂是一個非常有氣魄的承諾，苛刻的數字背後映射的是三一對自身產品及服務的自信，三一通過此次活動讓服務承諾進一步‘曝光’於社會大眾的監督之下，無疑是與客戶互利共贏的一大盛舉！”
鏈接：“一生無憂”服務承諾釋義
“一生無憂”即“一省五優”的諧音，四個字分別從服務效率、維護成本、服務速度、質量標準建立涵蓋設備全生命周期的量化服務價值鏈，徹底顛覆工程機械行業以往單純的設備服務模式，全麵提升客戶價值。
“一”即“一個電話（4008878318），解決一切問題”，三一從設備故障解決的基礎層麵為客戶提供一站式處理；
“省”即“節省成本”，三一從設備運營管理的經營層麵為客戶節約成本；
“五”即“五個快速”，三一從售後服務的實施層麵提供快速精準服務；
“優”即“優質承諾”，三一從產品質量層麵提出可量化的質保標準。
