曆時13天,3場培訓,41人參與,走遍南北疆……5月11日,徐工築路新疆代理商服務技能培訓在天山南北拉開帷幕。代理商服務技能培訓作為徐工築路用戶滿意工程的重要組成部分,旨在提升服務的質量和速度,提高用戶的滿意度。
築路:將“服務經”送至天山南北
為了實現新疆地區技能培訓的全覆蓋,徐工築路培訓人員在短短13天的時間裏馬不停蹄,先後走訪了徐工偉業公司以及其南疆、北疆服務站,向代理商朋友就產品日常保養、維護、維修做了詳細的講解,提高了服務人員現場判斷問題、解決問題和應對市場要求的能力,促進了代理商服務人員隊伍素質和能力的不斷提升,同時,培訓也及時的解決了代理商的後顧之憂,增強了其做好服務的信心,得到代理商及區域用戶的廣泛好評。