“通過引入並完善日式品質管理理念，山重建機的目標短期內是將品質做到國內一流，長期則要向日本產品品質看齊。”6月12日，山重建機有限公司，今年2月剛上任的品質總監堀江先生麵對記者采訪時如此表示。
堀江先生1966年畢業於東京都立工業高等專門學校的機械工學科，畢業後進入新菱重機川崎工廠的服務部門，埋頭一幹就是五年。從堀江勵勝先生對過往的回憶可以看出，那五年經曆對他日後的職業生涯產生了深遠的影響，更形成了令他一生奉為圭臬的從業理念——一切立足於滿足客戶需求。
崛江先生接受記者采訪
1981年，崛江先生進入住友重機械工業公司（1986年更名為住友建機），在那之後的二十年時間裏，他一直從事品質保證方麵的工作，而在工作中他始終堅持不變的一點就是時刻傾聽客戶心聲，針對客戶需求，對產品品質進行各種提升。
2012年，經同事牽線搭橋，堀江勵勝先生加入山重建機，將他二十多年積累的日式品質管理理念原汁原味帶到了中國。
“無論是技術研發層麵還是產品質量，中國工程機械產品與國外領先品牌都有明顯的差距。”堀江勵勝對記者表示，要縮短這種差距，首先公司內部要從產品研發階段下功夫，要“穩”字當先，確保產品達到最好再交付用戶；其次要充分發揮客服部門的作用，全麵了解客戶需求，並將得到的信息及時反饋至研發部門，從而做到從客戶使用角度對產品進行不斷地完善。
“要生產出優質的產品，需要各部門互相協調，充分發揮團隊的力量，而不能各自為戰，單打獨鬥。”堀江勵勝強調，銷售人員要掌握必要的技術，客服人員要做好企業與用戶的雙向溝通，各部門要協同一體，互通信息，即時根據用戶需求進行產品改進。“除此之外，產品開發過程中還要有企業自己的獨特想法，不能一味模仿別人。”
在“立足於滿足客戶需求”的品質管理理念指引下，堀江勵勝先生為山重建機導入了日本先進的“三現主義”，並且根據企業需求，進一步完善為“三現二原”主義，即現場、現實、現物，以及原則與原理。
堀江勵勝要求員工在遇到問題時，要秉承“站在對方角度”處理的原則，弄清原理——要了解引起不良的結構，製造條件等，進而探究故障是怎麽發生的？為什麽會發生？將來怎麽避免？遵循“三現主義”予以徹底解決。其核心要求就是到真實的發生地點、觀察真實的物品、了解真實的現象，在掌握第一手的資料後用最科學有效的解決方案予以解決。
“企業不能盲目地一味求利潤，” 堀江勵勝表示，“企業首先要站在客戶角度，用客戶的思維解決問題，滿足了客戶的要求，提升了企業信用度，銷售自然會水到渠成！”
