逆市而上 再續服務萬裏行
2012年5月31日，昆山產業園中心廣場上彩旗招展，第三屆服務萬裏行出征儀式隆重舉行，宣告第三屆服務萬裏行活動正式啟動。
活動中，三一重機及代理商共派出3400名服務精英，1500台服務車輛，對全國28000多台設備展開巡檢。活動規模與資源投入居業內首位。三一重機還提出了“六大舉措、二十七項措施”，通過客戶關係維護、設備檢查保養、特種設備關懷、服務巡演等渠道，提升客戶滿意度，鞏固服務第一品牌的地位。
百餘名服務人員排出三一LOGO造型
2012年，為應對相對低迷的行業環境，部分挖機品牌紛紛采取緊縮政策，減少服務投入。在此嚴峻形勢下，三一重機嚴守“一切為了客戶”的服務宗旨，再次啟動服務萬裏行，主動為客戶送去全方位的高品質服務。
“我們要用行動向客戶證明，任何情況下，我們的服務不會變。”三一重工副總裁、三一重機營銷公司總經理向儒安表示，自2010年起，三一重機連續兩年舉辦了服務萬裏行，得到行業內外及廣大客戶的認可，並均入選“中國工程機械行業十大營銷事件”。服務萬裏行早已成為三一挖掘機售後服務的獨特標簽。
推陳出新，力保服務第一
服務萬裏行的啟動，得到了廣大代理商的高度支持。
河南代理商鄭州湘元為萬裏行組建了一支由銷售、服務、債券等人員組成的特殊巡檢隊伍。除三一各項優惠政策外，鄭州湘元額外提出，贈送30萬維修費給河南區客戶，為河南客戶送去實惠。“憑借三一重機服務第一品牌優勢，我們決心衝擊河南挖掘機市場20%的占有率，勇奪第一。”鄭州湘元表示。
6月6日，湖南服務萬裏行啟動。湖南中旺細心製作了兩類致客戶信件——感謝信和指導客戶使用破碎錘的函件，為客戶送去貼心關懷。
“各代理商群策群力，推陳出新，服務萬裏行必將取得圓滿成功。”對此，三一重機服務部部長鍾友富信心十足。
“雖然目前形勢並不是很樂觀，但三一服務還是給我們最大的保障，竭力在為客戶創造價值，與三一攜手，相信我們可以度過難關。”江蘇區客戶劉先生是三一挖掘機的老客戶了，了解到本次活動後，他表示將全力配合服務萬裏行的開展。
