今年以來，行業競爭進一步加劇，三一起重機重拳出擊，再次全麵升級“211服務價值承諾”和“311品牌價值承諾”，開啟新一輪服務萬裏行。在本次萬裏行活動中，三一起重機推出的“24小時吊裝救援計劃”更是超越了客戶期望，引領行業服務標準進一步升級。
從2月10日開始，三一起重機攜40家代理商、100多家服務站，並聯合上柴、濰柴、法士特等主要配套商，投入服務人員1500人、服務車輛800餘台，奔赴華北、華南、西南等6大戰區、曆時100餘天、行程300萬公裏，在全國範圍內為客戶提供零距離設備維修、故障排疑、曆史遺留問題處理等服務，共為客戶檢修設備8000餘台、保養設備近2000台。
在本次服務萬裏行中，三一起重機在強力打造360°全方位服務保障體係的同時，創新推出了“24小時吊裝救援計劃”，再次引領行業服務升級。
據悉，“24小時吊裝救援計劃”分為“24小時電話救援、24小時現場救援、24小時備用車救援、24小時困境救援、24小時三一服務救援、24小時災難救援”等6大救援項目，並進一步規定了“一線服務人員接到排故召請後，將在15分鍾內進行初步溝通，2小時內到達救援現場，24小時之內解決故障。如未解決，將提供備用車免費供客戶使用”的服務承諾。
“在不斷的服務創新中，三一起重機服務的客戶滿意度高居行業榜首，‘三一服務第一’的口碑已經成為行業客戶的共識。”一位行業專家說道。
值得一提的是，“24小時三一服務救援與24小時災難救援”規定，三一起重機服務中心接受其它品牌起重機客戶的救援請求，接受社會各界公益性救援請求，並免費提供社會各類災難現場所需的緊急救援支持，為社會提供更專業、及時、高效的救援服務。
“無論何時何地，全國吊裝客戶隻需撥打4008878318三一起重機24小時吊裝救援免費服務熱線，都可以享受到三一起重機24小時吊裝救援誌願隊的貼心服務。”相關負責人說道。
