我叫曹林富，是湘潭辦事處一名服務工程師，我負責維修湘潭市區內大部分泵車設備，我很喜歡現在的工作。
七月的夏天，烈日當頭。一天，我接到了湘潭恒邦泵送混凝土有限公司的調度電話：一台37米泵車在工地上無法打泵。該工地是擴建六車道街道的政府工程，加之承建商的重視，客戶顯得十分焦急。
我與同事李歡平在接到電話後，立即放下才拿起的碗筷出了門。在去工地的途中，交通格外地擁擠，距離工地三公裏的時候，道路徹底堵死了。我倆考慮到事態緊急，於是將車停靠在路邊，便帶上工具包步行趕往工地，在快速行走二十分鍾後，到達了工地現場。
看到我們這麽快就趕過來了，客戶很是高興，得知我們是步行趕到的，馬上吩咐買水買飲料招待我們。當然，我們深知此時解決設備故障才是最好的清涼茶，在詢問一翻設備的使用情況後，我們重新啟動了泵車，在操作過程中發現無法泵送的原因：行使位置感應開關沒有複位，導致車輛處在行駛狀態下，而駕駛室的行駛泵送切換開關則顯示在泵送狀態。
第一步找到問題，第二步解決問題。天確實很熱，地麵溫度超過了38攝氏度，而泵車底盤下麵更是熱浪難擋，簡直讓人無法呼吸，但很快我便在底盤下麵把故障排除了。客戶看到設備重新運行後，熱情地拉著我們，邊走邊說：“這裏交給操作手，我們去吃飯。”我們微笑著拒絕了客戶的好意，在對操作手交代了一些注意事項後，便離開了工地。
雖然衣服濕了又幹，幹了又濕，顯現出一片白白的汗漬，但我卻因為成功地替客戶排憂解難而感到驕傲自豪。我知道像這樣的例子在每一天、每一片區域、每一位服務工程師身上都有上演，但我真的想說，客戶對我的滿意，就是我最大的動力；客戶對我的認可，就是我最終的目的，為了更好地實現它，我將踏踏實實做好每一步。
