沃爾沃第二屆挖掘機服務技能大賽區域決賽結束

8月14日，沃爾沃建築設備第二屆挖掘機服務技能大賽西區決賽在太原隆重召開。來自西區的山西、陝西、河南、寧夏、甘肅、新疆等地經銷商選拔出來的14名優秀服務工程師，經過兩天4組的緊張激烈的比賽，分理論考試、定檢、故障診斷、服務報告等多個環節的角逐，最終4名選手脫穎而出，將代表西區參加於上海舉行的全國總決賽。
    沃爾沃建築設備（中國）去年舉行了首屆挖掘機服務技能大賽，在全國經銷商服務人員中掀起了學習的熱潮，並有效形成了“比學習，比技能”的良好風氣。今年沃爾沃進一步強化交機定檢、服務技能的全國培訓及考核，售後服務更加規範化、標準化、人性化。今年的第二屆挖掘機服務技能比賽較之去年有明顯的進步，參賽選手不僅著裝更加整齊統一，技術水平也有了長足的進步。
    去年下半年以來，工程機械市場持續低迷，但是沃爾沃建築設備在中國的占有率卻取得了提升。通過校企合作項目、服務技能大賽等一係列活動，提升了服務人員的綜合素質，通過優質服務有效地贏得了客戶的信任。在部分工程機械製造商、經銷商已經開始減員、裁員的形勢下，沃爾沃建築設備及經銷商強調穩定隊伍，並利用這一時機抓緊時間練兵，以應對未來市場的轉機。“服務人員的培養需要一個周期，不是一朝一夕能夠完成的，在工程機械行業如果沒有一支穩定、高素質的服務隊伍，任何促銷及市場行為終將不能長久。客戶滿意度最終還是要回歸客戶的真實感知”，沃爾沃建築設備後市場能力發展部經理程利軍如是說。
    據悉，該比賽在全國分東南西北四大賽區進行，同期進行的還有在昆明的南區決賽及在濟南進行的北區決賽。東區決賽在7月底已經提前在長沙舉行。每個區域將有四名優秀選手晉級參加在上海舉行的全國總決賽。另外在挖掘機服務技能比賽成功舉行的基礎上，今年將會把經驗帶到路麵設備上，以激發路麵服務人員的學習熱情。