為提高代理商綜合服務水平，回報廣大中聯重科用戶，提升公司品牌知名度，海外公司南美區域日前經過精心策劃，成功開展了一次“服務萬裏行”活動。
此次服務萬裏行由區域服務經理王運輝負責，組織服務工程師、銷售代表組成了一支精英團隊。活動主要針對巴西市場，由聖保羅出發，從7月15日至8月10日共計27天，累計行程8000公裏，拜訪了22家客戶，巡檢了42台設備，行程與設備數量刷新了南美區域服務記錄。
為了確保每一台設備的正常運轉，服務團隊在現場主動為機手提供了安全操作與設備維修保養的現場培訓，指導代理商工程師處理疑難問題，並收集了用戶對產品的改進建議與新設備需求。同時還向客戶介紹了中聯重科在巴西的售後服務支持體係、專業的服務隊伍、完善的代理商備件庫及培訓中心，增強了用戶購買中聯重科產品的信心。
服務活動進行時，巴西某大型起重設備租賃公司的一些中聯重科品牌產品正在巴西某石油工地施工。由於此石油工地麵積大且進出手續嚴格，服務團隊花費了3天時間才為每台設備進行了檢查和維修，解決了電氣、液壓係統等細微問題。客戶對此次服務評價非常高，並特意發郵件表示感謝。
本次活動貫徹了海外公司“服務營銷”的理念，通過營銷和服務相互配合以及優秀的服務品質，贏得了客戶的高度認可，為南美下半年銷售的開展打下了堅實的基礎。
