在“中國工程機械之都”——長沙,中聯重科、三一重工、山河智能三家企業成“鼎立”之勢,構成了行業品牌星空中最美麗的“三角”。為何“三角”能夠和諧共存?不僅因為三家企業獨特的品牌個性,更因他們的胸懷與誠信理念。
在山河智能,競爭和逐利從來不是發展的武器,“修身、治業、懷天下”才是山河人的出發點與目的地。
1999年,中南大學智能機械研究所的何清華教授,抱著一種讓研究成果應用於生產的產業理想,創辦了長沙山河工程機械有限公司。當時,他的手裏隻有技術,沒有資金。但由於客戶的信賴,在訂貨時主動將50萬元預付款打了過來,這50萬元就成了山河智能的啟動資金。
依靠“誠信”起家的山河人,因此更懂得了誠信的意義。他們將誠信經營的理念貫穿研發、生產、銷售、服務的各個環節,精準設計、精益生產、精細管理、精心服務,力求為客戶帶來質量最優的產品和服務。
2004年,已經銷售到市場的挖掘機有的已經工作了好幾年,山河智能為了維護客戶的利益,先後召回舊型號的小挖機150多台,免費為其升級換代,為此,公司投入200萬元之巨,但迎來了市場的一致好評。
“作為一個生產者,不僅僅要售賣產品,更要承擔起對客戶、對合作方、對社會的責任。”山河智能副總裁馮躍表示。
所以,在售前、售中、售後,山河智能總在為客戶考慮“額外的服務”:現場勘查,為客戶提供最佳產品購買方案;介紹工地,解決客戶的後顧之憂;開展質量萬裏行,批量回訪客戶,解決售後問題……
所以,在2008年金融危機時期,山河智能在自己麵臨困境的情況下,主動派研發、製造團隊深入供應商生產車間,幫助麵臨停產的供應商改善生產工藝,提高產品質量,讓供應商得以度過難關;
所以,盡管近兩年歐元數次貶值,貶值幅度達20%,山河智能仍然信守與歐洲代理商的合同,按合同規定的金額交易……
“信用”為山河智能贏得了各方的“信任”,近年來企業複合增長率達60%,去年更實現產值35億元,成功躋身於全球工程機械製造商50強!
長沙工程機械因為有了諸如這樣的企業,形成了良好的發展生態,長沙工程機械企業因為有了這樣的胸懷,定能撐起民族工程機械問鼎世界的“脊梁”!