2013年3月7日，中國礦用車行業史上最大訂單——宇通重工·鑫源煤業200台YT3621礦用自卸車發車儀式隆重舉行，標誌著宇通重工礦用自卸車在山西乃至全國市場的主導地位有了進一步的鞏固和提升。
為了及時、高效地服務好廣大用戶，為產品的實地施工提供有力支持，宇通重工礦用機械事業部迅速成立駐礦售後服務中心，派出規模最大、最專業的售後服務團隊進駐礦區，開始了“全程駐礦式服務”，為用戶講解礦用車維修保養注意事項，同時解決礦用車在工作過程中可能出現的故障問題。該售後服務中心的規模之大、團隊之專業，使其當之無愧成為行業最大規模的駐礦售後服務中心。
目前，宇通重工派出的售後服務人員都已經過正規的訓練和嚴格的考核，具備熟練的操作技術和豐富的維修經驗，駐紮在礦區24小時待命。除了指派服務人員駐礦服務外，宇通重工還專門為每個駐礦小組配備了服務車輛，並聯合配件廠商在礦區建立了礦用車配件庫，使售後服務一站式完成。
秉承“親勤倍至·全程信賴”的服務理念和“以客戶為中心”的經營理念，宇通重工駐礦售後服務中心向客戶鄭重承諾，提供以下優質服務和技術支持：
1）駐礦一站式服務：宇通重工進行駐礦服務，配備服務經理，售後服務人員進行全程保姆式服務，同時濰柴、法士特等關鍵配套廠家進駐礦區，建立發動機、變速箱、驅動橋一站式服務機製。
2）服務車輛支持
3）建立完善的培訓係統：宇通重工會同濰柴、法士特兩個廠家對全體機手進行技術交底和操作技能培訓，並在接車時進行現場操作演示。同時，每季度由宇通重工技術人員對機手進行一次產品操作和維護保養培訓，並可指導、參與礦方對機手的技能考核。
4）合作建立售後服務管理中心：麵積約為300平米，其中配件中心庫200平米，設備間50平米，培訓中心50平米，集成配件支持、服務培訓、車輛維修等功能，全力保證200車的出勤率。
