據報道，4月11日，南昌供電公司發布《江西南昌供電公司2012年社會責任實踐報告》及《2013年“保民生、促和諧”主題服務活動方案》。據悉，2013年，南昌計劃投資10.25億元完善城市電網建設，以切實解決電網資源配置能力不足和“卡脖子”等問題。
投資10.25億元完善城市電網建設
據了解，2013年，南昌計劃投資10.25億元完善城市電網建設。包括電網基建項目12項、中低壓項目288項，確保220千伏蔣巷、110千伏紅穀灘、會展中心、樂化、彭家等輸變電工程於2013年底前投運，力爭220千伏陽明東、110千伏鳳凰洲和創業等輸變電工程於2013年開工建設。重點解決農村電網的“卡脖子”、低電壓等現象。
確保最高用電負荷不拉閘限電
在加快電網基礎設施建設的同時，南昌供電公司將確保用電高峰期不發生大麵積停電事故。全力應對南昌地區用電高峰時達到266萬千瓦統調最高用電負荷不拉閘限電。
全年完成智能電表改造20萬戶
為方便市民繳納電費，2013年，南昌供電公司將加快推進銀行代扣、自助繳費、網絡手機登多鍾繳費方式，在營業廳和部分居民小區增加ATM自助終端機數量，優化調整現有社會化代收點，增加POS機代收點50個，讓客戶繳納電費更便捷。
同時，加快全市電力客戶智能電表改造力度，全年對全市範圍內的改造用戶數為20萬；大力推廣應用智能電表，力爭實現智能電表的“全覆蓋、全采集”；妥善解決電力客戶，尤其是社會和國有改製企業職工的合表用電問題，力爭完成10萬戶的“一戶一表”改造工作。
承諾電網故障搶修最快45分鍾到達現場
針對電網故障搶修，南昌供電公司也向社會給出承諾，建立24小時不間斷搶修服務。承諾接到搶修電話後，搶修人員到達現場時間：偏遠農村地區為120分鍾、郊區為90分鍾、城區為45分鍾。
此外，南昌供電公司還設立24小時供電服務監督舉報電話86851111，公布供電服務投訴信箱ncgd86851111@163.com，發放供電服務“連心卡”，設立舉報獎勵資金，嚴格保密舉報人信息，對經查屬實的舉報供電服務事件，重獎舉報人，重罰相關責任人。
