今年工程機械的春天有點“冷”，麵對嚴峻的市場環境，起重機械事業部四大產品板塊今春齊發力，以深度整合產業優勢資源，持續聚焦市場和品質為主要發展路線，用高科技新品“激活”市場，用品牌效應“拉動”市場，用優質的服務“溫暖”市場，不斷向工程機械行業輸送“正能量”。
新品戰——科技持續領跑傳遞行業“正能量”
“在廣西，這款產品現在可是個‘大熱門’，不僅外觀漂亮新穎，更重要的是它的性能十分優越，而且精準度高，可控性強，完全可以授予‘最受用戶歡迎產品’稱號啊！”南寧辦事處主任孫軍說道。孫主任口中讚不絕口的這款產品就是今年新品戰役中的XCT80。
今年，起重機械事業部“新品爆發”，一舉向市場推出全係列26款新品，XCT80就是其中的“代表作”，該產品進入市場以來，憑借著其獨特的外觀和優越的性能一舉博得了廣大用戶的好評，為今年的新品戰綻放出第一朵禮花。
26款新品的集體麵世，不僅是起重機械事業部對先進起重技術研發孜孜不倦的追求，更體現了事業部憑借科技實力帶動行業良性發展，引導行業競爭向以科技創新為主導方向轉變的決心。
品牌戰——延伸品牌內涵，注重傳播質量
“尊敬的貴賓，您好！徐工重型提醒您，注意天氣變化，及時增添衣物。”推開賓館的房門，一張帶有徐工Logo的溫馨提示卡和企業產品的宣傳手冊映入眼簾，令從新疆趕赴徐州參會的客戶們倍感溫馨。
大到中央一套黃金時間的徐工廣告，小到一張徐工的溫馨提示卡，起重機械事業部通過細致周到的服務、嚴謹紮實的工作作風、誠信共贏的合作態度，從細微之處做起，時刻彰顯著徐工品牌的魅力。在潛移默化之間，將徐工的品牌形象和企業文化的人文關懷深深地根植於每位客戶的心中。
今年，事業部牢牢鎖定“廣告+公關+銷售=品牌”這四大傳播路徑，將企業文化形象的推廣以及提升企業品牌的知名度和美譽度作為當前品牌戰的首要任務。事業部利用全國7個大型高鐵站內的滾動廣告，結合國家高端會議平台的信息發布，發送手機短信的便捷提示等方式不斷提升徐工起重機產品品質高、企業文化底蘊深厚的品牌形象。同時進一步強化徐工與專業客戶、價值客戶深度融合的突出優勢，高度重視品牌價值在市場銷售方麵的實際作用，擴展品牌建設眼光，拉開品牌管理維度。
服務戰——推行“主動”服務新舉措
產品“亞健康”了怎麽辦？不用擔心，徐工重型的“故障預警式”服務幫您解決。從今年的3月1日起，產品的“亞健康”狀態模型庫在起重機械事業部全麵建立起來，隨著物聯網平台對車輛的24小時動態監控，發現車輛存在問題隱患時，故障預警係統開始啟動，一條“您的起重機目前處於亞健康狀態，請暫停工作，服務人員馬上就到！”的短息就發送到客戶的手機中，大大提升了企業的服務及時性。
目前，以產品日常檢查和保養為主的“主動式”服務行動已經在全國範圍內開展起來。服務人員的10分鍾回複和4小時到位，以及每次服務都將完成“全車體檢式”的45個必查項等服務模式在市場上深受用戶的歡迎，這種被用戶譽為“24小時”金牌保姆式的頂級服務已經響亮的成為企業售後的代言詞。
