朱良波，一名駐紮在江西上饒的三一挖掘機售後服務工程師。他愛崗敬業、工作業績突出，成為當地有名的服務主力幹將。提起朱良波，客戶們都會豎起大拇指，連聲稱讚。
三一售後朱良波：真誠服務取信於客戶
在很多人眼中，服務工作既單調又辛苦。然而，喜歡鑽研的朱良波，卻在加入三一售後服務團隊那天起，就深深迷戀上了挖掘機。“在崗一天，就要盡職盡責，將服務做到完美。”朱良波說。
2009年，朱良波加入售後服務的大軍。在單調的維修工作中，他能挖掘到無窮的樂趣。“每攻克一個技術難關，心裏都很自豪、很滿足，這種感覺太美妙了。”很快，朱良波就在服務隊伍裏脫穎而出。
一天，正在吃午飯的朱良波接到了客戶劉老板的召請電話，反映挖機無動作。掛斷電話，朱良波取了配件，立即驅車前往施工工地。山路崎嶇，服務車無法繼續前行時，朱良波扛著服務工具和配件，徒步趕往現場。經過幾天連續的大雨衝刷，路麵泥濘不堪,每走一步都極為艱難。然而不到一個小時，一身泥濘的朱良波及時出現在了客戶眼前，這讓客戶備受感動。
現場施工環境惡劣，挖機停留在積壓的水中，服務起來非常不便。朱良波仔細詢問客戶,綜合分析後，初步判斷是電磁閥壞了，導致挖機無法啟動。隨後，朱良波穿上備用的雨褲，緩緩向挖機走去。
找到故障點後，朱良波鑽到了挖機底部，全身侵泡在冰冷的水中，隻微微探出頭，憑借陽光折射的光線，緩緩將電子閥芯中間螺杆擰到底。最終，在朱良波的堅持下，故障順利解除。
其實，惡劣環境中搶修挖機，對於朱良波來說已成為家常便飯。2012年7月15日，三一重機服務萬裏行巡演來到湖南和江西。上饒的服務工程師們大都被抽調回長沙協助。朱良波帶領著一名實習服務人員堅守崗位。這天，三名客戶同時召請服務。麵對如此緊急的情況，朱良波進行了積極協調，取得客戶諒解後，依次將故障順利解除。
近四年的服務生涯，朱良波的熱情、責任心贏得了同事及客戶們的一致認可。
