2013年6月20日，繼2013年中聯工起服務保養全國巡展首站啟動後，東北大區哈爾濱站正式拉開帷幕，中聯重科工程起重機公司服務中心副總經理謝柯、哈爾濱營銷保障中心首席代表段飛輝、東北大區管理公司服務經理陳勇等領導嘉賓以及東北大區近100位用戶朋友共同參加了此次盛會。
服務保養全國巡展東北大區哈爾濱站活動現場
新理念 保養服務更貼心
2013年中聯重科躋身全球工程機械前六強，而工程起重機排名全球第四，中聯工起以全心全意為宗旨，以“高效服務 超越期待”為承諾，極力打造行業服務第一品牌。作為打造行業服務第一品牌的重要內容，中聯工起服務保養全國巡展已經在中南區拉開序幕，哈爾濱則是此次巡展的第二站。本次活動基於客戶服務保養行為培養層麵出發，幫助樹立客戶的保養意識，培養客戶良好的保養習慣，密切關注使用過程中的各種安全指標；同時，預防和消除故障隱患，提高設備利用率；改善各係統部件的工作條件，延長設備使用壽命，從而真正意義上幫助客戶節約使用成本。
中聯重科工程起重機公司服務中心副總經理謝柯致辭
中聯重科工程起重機公司服務中心副總經理謝柯致辭時表示，作為行業內首家實現全麵代理製的主機廠，中聯工起已簡稱集多項功能於一身的新型工程機械4S店，將為所有客戶提供更直接、更貼切、更周到的零距離服務。
此次活動以“服務保養”為主要內容，保養和維修在整個設備使用及管理過程中占有舉足輕重的地位，目前工程機械設備在實際使用過程中，往往是重使用，重維修，而輕保養，甚至出現“以修代養”。中聯工起正式依托眾多先進的保養技術，獨創汽車起重機保養新概念，給與客戶不同與傳統意義上的維修和服務，更加貼近客戶需求，使服務更貼心。
現場演示 配件選擇須謹慎
中聯工起服務工程師為在場用戶進行了中聯工起液壓油濾芯的動態演示和講解
起重機設備的日常維護保養與備件的選購與使用密不可分。如何選擇優質的備件產品？在服務保養全國巡展哈爾濱活動現場，中聯重科服務工程師為在場用戶進行了中聯工起液壓油濾芯的動態演示和講解。以濾芯為例，如何辨別優質濾芯和劣質濾芯？中聯重科服務工程師介紹稱，其一，看濾材。劣質濾芯的濾材表麵發黃，深淺不一，抗震耐壓性能差，使用壽命短。中聯重科采用的濾材為玻璃纖維，玻璃纖維是一種先進的複合材料，抗震耐壓性能好，使用壽命長，工作小時達到500個小時；其二，從濾材與濾材之間的鬆散度來看，劣質濾芯非常的不緊湊。而中聯重科濾材之間緊湊均勻整齊，研究表明，中聯重科的濾芯比劣質濾芯多用了30%的材料，過濾麵積大，過濾效果好；其三，從工藝方麵選擇區分。劣質濾芯的防護罩僅為0.5毫米，而中聯重科濾芯防護罩有1.5毫米。在中聯重科濾芯上麵還安裝有安全閥，起到安全保護作用。在現場，客戶親身感受劣質濾芯和中聯重科濾芯後發現，劣質濾芯隻有1.8kg，而中聯重科濾芯有3.5kg，重量是劣質濾芯的2倍。
濾芯對比實驗
為了讓用戶更加了解和辨別劣質濾芯和中聯重科濾芯的區別，中聯重科服務工程師通過一個小實驗給在場用戶上了生動的一課。將兩個濾芯放入水箱中加壓，使濾芯轉動，觀察兩個濾芯的過濾情況，在經過一段時間的轉動後，兩個濾芯發生了明顯的區別：劣質濾芯的表麵有大量的氣泡出現，並且氣泡大小不一致，分布不均勻，而中聯重科濾芯上麵氣泡非常微小。
這樣一個簡單的實驗說明了兩個問題：一是密封性。劣質濾芯采用了粘膠進行密封，粘接不牢固，密封性差，所以產生了氣泡不均勻的現象，而中聯重科是采用了專業粘膠，密封性好；二是過濾性。劣質濾芯氣泡多且大，說明沒有起到過濾的效果，而中聯重科濾芯氣泡少且小，說明可以過濾掉大部分雜質，過濾程度非常高。據中聯重科服務中心統計，50%以上的液壓泵與齒輪泵的磨損、油泵的拉傷等等，都是由於客戶不小心購買了劣質的濾芯導致的。由此可見，具備基礎的備件選購知識，對於用戶日常設備的保養尤為重要。
分享經驗 欲速則不達
客戶分享保養經驗
服務保養活動現場，哈爾濱紅星起重設備安裝工程有限公司總經理王廣興也與大家分享了他的起重機保養經驗。據介紹，哈爾濱紅星起重設備安裝工程有限公司擁有中聯工起汽車起重機10台，現在設備運轉良好，很少出現故障。王總回憶說，在使用第一台起重機的時候也曾經出現了很多故障，因為那時工程多，急於掙錢，馬不停蹄的奔走於各個工地，忽略了起重機的保養，認為設備不會出現問題，結果不到一年故障便接踵而至。從2009年開始，20噸起重機的起重臂開始出現問題，接著液壓係統也出現問題，中聯重科服務人員過來檢查後發現液壓油有問題，打開後發現液壓油已經變黑、變質。從那之後公司吸取教訓，加大保養的重視力度，欲速則不達，如果不很好的去保養設備，設備遲早會停止工作，所以保養是非常重要的。
哈爾濱保障中心備件經理為客戶宣講保養品促銷政策
中聯工起2013年服務保養全國巡展東北大區哈爾濱站正式啟動
為了配合此次活動，中聯工起哈爾濱營銷保障中心也為用戶帶來了保養品配件促銷政策，此次促銷主要目的是為了培養用戶良好的保養習慣，讓用戶使用優質的保養品，更大程度上節約成本。
