依托技術、裝備和品牌優勢，中信重工致力做多領域、有特色的成套服務商。目前，公司基本形成了水泥、石灰、餘熱發電、球團、幹熄焦等板塊和國際、國內兩個市場均衡發展的格局。2012年成套產業占公司訂貨總量的53.27%，實現收入占到營業總收入的27.36%，有效拉動了經營規模和效益水平的提升，形成了以高端製造和成套經營為突出特色的核心競爭力，奠定了中信重工在國內外經濟持續下行的巨大壓力下保持穩健前行的堅實基礎。
圍繞核心製造，公司建立和完善用戶服務、大客戶服務和備件服務三位一體的新型客戶服務體係，致力於與客戶形成長期戰略合作聯盟，為其提供深度服務和整體解決方案，實現服務增值。今年2月，深度融合現代化的信息通訊技術，公司新型客戶服務體係投用。依托這個平台，中信重工可為遠在天邊的客戶提供全天候、全過程、全方位、全生命周期保姆式的優質服務，實現從傳統服務增值理念向現代服務產業的轉變，打造服務產業核心競爭力，使客戶體驗到無處不在的貼心服務。
依托新型客戶服務體係，中信重工在全球推出自己的服務品牌，並率先在SINO鐵礦項目和巴西取得突破。將服務作為一個獨立產業，以國際服務、國內客戶運行監控、客戶係統設備升級改造為切入點，中信重工將努力把服務產業打造成公司新的增長亮點。
成套市場上，公司中標福建海峽水泥餘熱發電項目，簽訂內蒙古新隆順特鋼、山西中升鋼鐵礦渣微粉工程主機設備，並總包烏茲別克斯坦EGL公司年產50萬噸水泥熟料生產線，實現了中信重工成套在中亞市場的新突破。
4月，公司與包頭吉宇集團簽訂EPC工程總包戰略合作框架協議。雙方將在礦山開采設備與工藝、鐵精粉生產線、尾礦再選生產線、鋼鐵冶煉及球團領域、純低溫餘熱發電等節能環保產業鏈、高效活性石灰、礦渣微粉生產線等一係列EPC工程總包上展開合作。
5月，與泰國第一大水泥生產企業SCG公司，就其在柬埔寨新建的KCC二線日產2500噸水泥生產線項目簽訂EPC總包合同。彰顯了公司在水泥總包項目上的實力，對公司海外總包項目的拓展具有裏程碑的意義。
6月，成套市場持續發力。5日，與錦州三鴿水泥簽訂“綜合處理錦州市城市生活垃圾項目工程”總承包合同。項目建成後，將達到日處理城市陳化生活垃圾200噸。同時，預示著公司的垃圾處理技術從日產垃圾處理發展到陳化垃圾處理。13日，與黑龍江鑫昌泰集團簽訂水泥EPC工程總包合同。公司將為鑫昌泰集團提供兩個年產150萬噸水泥粉磨站，兩個年產60萬噸水泥粉磨站，一條日產6000噸水泥熟料生產線及配套餘熱發電工程，一條日產5000噸水泥熟料生產線（含城市垃圾處理、固體廢棄物處理、餘熱發電）等6個項目的工程總包服務，項目將分期實施。23日，與金徽礦業簽訂提升機成套項目協議，包括主機、高壓變頻電控係統、恒減速智能閘控係統、安裝工程等成套項目。
隨著成套市場的火熱，成套項目建設也迎來高潮。太鋼哈斯科鋼渣綜合利用項目、年產15萬噸褐煤提質成型項目、湖北竹溪餘熱發電等一批成套項目陸續投產，進一步提升了中信重工成套市場的知名度。
僅5月份，就有多個總包項目開工或竣工。月初，江門嘉洋礦渣微粉項目開工。21日，公司總包的國內首條高嶺土綜合開發利用生產線開工建設。該項目集水泥熟料生產線、15MW低溫餘熱發電、垃圾處理、礦渣微粉處理、煤矸石煆燒等技術一體，是中信重工EPC總包的首條集多種新技術為一體的、典型的資源綜合利用開發項目。22日，公司總包的宛北水泥日產3200噸水泥熟料生產線竣工投產。從設計施工到竣工投產，公司通過金融服務加成套服務，僅用不到10個月時間，創造了中國新型特種水泥建設的新紀錄。27日，由公司總包的揚州泰富揚州泰富2×300萬噸球團窯項目首條線成功試生產。該項目按照工藝最優、流程最短和布局科學化設計，主體設備國內領先、國際先進，是中信重工在球團總包領域的又一標誌性項目。
向成套服務商轉型，中信重工著力轉變發展方式，推動企業通過內涵增長實現效益的增長和競爭力的提升。
