每當提起三一,熟悉的人都會誇讚一番:設備好,售後服務好。當然,這些誇讚三一人受之無愧。可是,有這樣一個群體卻很少被人提起。他們不是早出晚歸的服務工程師,不是每天忙於與客戶談合同的營銷代表。也許你會說,他們不用起早貪黑奔波在各個工地,他們不用常常與客戶溝通到深夜,可是,他們的付出比任何人都多。這個群體就是奮鬥在幕後的辛勤工作者,比如濟寧維修中心。
為了提高工作效率,最短時間內為客戶檢修設備,濟寧維修中心分工明確,共同協作。悶熱的廠房,沉重的體力活,車底下狹小的空間,長時間的維修作業,維修人員沾滿油漬和灰塵的衣衫一會就被汗水濕透。地麵上留下一片像被水濺濕的痕跡,那是他們的汗水。盡管天氣炎熱,這群年輕的維修人員並沒有抱怨,而是始終堅持疾慢如仇、快速服務的理念,以真誠的態度為客戶排憂解難。
2013年8 月1 日,這個夏天最炎熱的一天,區域設備因故障被送到維修中心。經車間主任崔躍輝和維修班長劉傳棟排故診斷,該設備需要更換幾十項部件。取得客戶同意後,所有維修人員分工協作,用了一天時間便完成了整車維修。當維修中心通知客戶可以來提車時,客戶難以置信。當維修人員現場試車,堅定地告訴客戶可以提車時,客戶除了激動,更多的是佩服,為維修中心超高效率和精湛技術所折服。
選擇這份工作,他們放棄了很多,遠離父母,遠離親朋,從不遠千裏的湖南來到山東,隻為他們的夢想:成為一名優秀的三一維修人員。下班後,偶爾會看到正值青春年華的他們結伴去逛街,穿的不是靚麗多彩的時尚休閑服裝,而是一身潔淨的工裝,因為在三一人心中,工裝是最美麗的,最帥氣的。
這就是默默辛勤工作的濟寧維修中心維修人員,一個用技術和汗水鑄造三一服務口碑的群體。