10月9日，受台風“菲特”影響，浙江餘姚災情嚴峻，遭遇新中國成立以來最嚴重水災，70%以上城區受淹，主城區城市交通癱瘓。因為進水導致部分變電所、水廠、通信設備故障，供電供水出現困難。城區大麵積受淹，主城區城市交通癱瘓。同時，大水也威脅著三一挖機的安全。
餘姚救災，三一服務工程師在行動
“您好，陳老板，我是寧波三一服務工程師小張，浙江近兩天會有台風，請提前做好防護措施，盡量避免挖機在台風天氣幹活，以免挖機被淹沒進水，造成嚴重損失……”
“吳老板，我是三一的小陳，現在浙江地區下大雨了，估計這兩天受台風影響雨勢會越來越大，您的挖機就不要再運行了，趕工期的事情先暫時緩一下……”
“汪老板您好，我是寧波餘姚地區三一售後小何。請問您那邊積水情況怎樣？請不要擔心，待水稍退，我會第一時間趕到現場幫您檢修設備……”浙江三一的服務工程師們對客戶一個個電話詢問，一聲聲關心問候，確保讓每一位客戶放心。三一的服務將士們雖也被困災區，但他們首先考慮的不是自己的安危而是客戶的情況。
截至10月10日8時，餘姚最高水位已比9日下降21厘米，但積水仍然嚴重, 在此情況下，寧波分公司服務人員隻要能發動起服務車，都會第一時間趕往客戶工地查看受災情況並積極幫忙，給受災的三一客戶送上暖暖的情誼。
台風期間整個餘姚地區斷水、斷糧、斷電，給餘姚地區的居民生活造成了嚴重的影響，三一服務工程師們不僅關心著客戶的設備，對客戶的生活也十分關注。為解重災區生活物資短缺的燃眉之急，他們連忙為客戶送賑災物資。
因積水太深，服務車輛無法正常運輸，服務工程師毫不猶豫地卷起褲腳兵分多路，背著礦泉水和方便麵，一步一步艱難地送到客戶的家中。當到達客戶的家中時，半個身子已濕透。服務工程師真誠地將方便麵和礦泉水交到客戶手裏，並再次安慰他們，讓他們放寬心。客戶對於三一服務工程師的主動到來震驚不已。
“我們以前隻知道三一做事有效率，沒想到這次在親身經曆台風後，才知道患難見真情。”客戶陳老板感動地說。
