2013年“721”特大暴雨災害之後,房山政府著重治理河道,大幅減少礦山開采的項目,並進行礦山恢複的工作。穀春勇所在的閻村也屬於當時受災嚴重的地區,河道兩旁的農家大多不同程度被衝毀,政府征用了穀春勇家的廠房,修建了簡易安置房。穀春勇的礦山開采項目受到很大影響,但他絲毫不顧及個人利益的犧牲,毫不猶豫請纓接手了礦山恢複的項目,在山勢險要雜草叢生的地方開辟出一條可供交通的道路。目前,穀春勇的兩台挖掘機每天工作七、八個小時,並且不受任何天氣變化的影響,幾乎每天保持正常開工狀態。
這次夏季巡檢,鬥山啟用了最新推出的DoosanCARE高性能機械綜合檢測車,用機器代替人工進行液壓油的更換。穀春勇介紹說,“雖然日常維護工作做得充足,畢竟使用了三年半了,每次更換液壓油都是黑的。經過這次機器更換,從導流管出來的油都是清澈的,仿佛給機械進行了全身大換血。”全部更新後的液壓油實現過濾和清潔,提高了機械的使用性能。除了對液壓油的全麵更換之外,綜合檢測車還對挖掘機的線路進行了標準檢測,對其它零部件進行了係統檢測,提前評估機械的工作性能和使用效率,以及對需要更換的時間進行預測。用機器代替人工進行綜合檢測,有利於提高檢測結果的準確性,科學地對機械的工作狀況進行診斷,減少誤差,並實現環境零汙染的清理維修。穀春勇對此次巡檢活動表示非常滿意。
鬥山工程機械的售後服務網絡密集,由鬥山服務客服代表和經銷商營銷網絡組成,共同為客戶提供優質完善的服務,客戶遇到問題,無論是通過鬥山400-0777-888客服電話,還是經銷商的服務電話,都能及時獲得幫助。鬥山服務網絡的400電話是24小時工作,無論何時何地都保證第一時間回複。穀春勇所屬位置的經銷商服務半徑內有近百名客戶。無論何時,隻要客戶一有需求,就能立即做出反應,有現場服務需求的話,哪怕在條件再艱苦惡劣的山區,也會盡快到達,有些比較艱險的路段,售後維修車輛難以到達,服務人員需要帶著維修設備爬山前往,十分辛苦。
當談到房山地區礦山項目收縮的市場現狀時,穀春勇表示,未來自己對大中型挖掘機的需求會逐年下降,隨著新農村建設的發展,小型挖掘機的需求將會逐年上升,自己的事業發展重心也會相應調整。“鬥山的服務做得這麽好,不僅服務態度好,主動上門維修,及時快速,而且還能替我考慮,幫我省錢,無論我更換什麽型號的產品,鬥山的品牌始終都會是我的首選。”作為國際領先的工程機械設備製造品牌,無論是從經營理念還是服務標準,鬥山工程機械一向都以“客戶需求為中心”,這也是鬥山成為中國市場連續8年市場占有率第一的根本。幫助客戶的事業取得進步和成功,不斷為追求客戶價值最大化而努力,DoosanCARE將不斷努力完善提高服務水平,與客戶共同成長進步。