2013年11月16日安徽小鬆舉辦了安徽小鬆第四屆ATCC服務技能大賽。比賽得到公司領導高度重視,安徽小鬆總經理張德勇、副總經理兼營業總監朱啟明、PS本部總監段述波親臨活動現場並做了重要講話,各個部門為此次比賽圓滿舉行給予了大力的支持。
本次參賽部門有服務業務部、修理廠、零件部,共計24位人員參與此次比賽,參賽人員通過抽簽分為A、B兩組分別分開進行比賽,按理論考試成績、實踐考試成績、服務報告成績的總成績取前三名,最終服務業務部孫貴濤以76.2分的總成績勇奪冠軍,第二名分別是吳剛、侯浩,第三名分別是黃彬 、席建疆、包偉。
比賽為員工提供了一個展現自我的平台,既檢驗了服務人員平時的服務技能水平,又鍛煉了服務人員實際操作能力,為公司進一步推進服務人員提高服務技能,強化服務意識,規範現場服務流程奠定了基礎。同時通過比賽也發現我司服務人員目前很多不足的地方,理論考試成績總體偏低,理論知識薄弱,服務報告填寫標準不清楚,在後期PS本部相應的推出相關培訓,不斷提高服務人員理論基礎知識和現場服務技能。
在參賽服務人員的奮力拚搏,在各個部門的鼎力支持與協助下,大賽取得圓滿成功。在服務人員中也掀起了鑽研業務,用心服務的新熱潮。