主持人：我發現這樣一個特點，比如中國很多大型企業都是多元化發展，金融、地產、能源甚至傳統的生產領域都會做。但是我們看到歐洲企業更多的是在某個領域非常專注，有很長的曆史，幾十年上百年，就是專注於一個領域。我姐姐說過一個人的最大價值不在於把他的缺點彌補得怎樣，而在於把他的優點發揮到極至，足以掩蓋他的所有缺點。專注就是非常好的發揮自己潛質最好的方法。
在創新方麵，目前很多中國企業更多的想要顛覆式創新。蘋果發明一項技術，帶來了移動互聯網，顛覆了整個信息傳播的方式。現在可能更多的創新是“迭代”的感覺，像您說的山特維克的創新是源於客戶的需求，不斷去改善改進，積累到一定量變，到質變才有比較大的創新出來，可能這是山特維克的一種創新思路，不知道這樣總結會不會比較恰當一點。
張誌強：你說的對，我們更多是以客戶需求來做創新，而不是從實驗室開始來靠一個天才像喬布斯那樣。我發明一個東西，他認為他比客戶知道的更多，他是一個天才導致他的成功。實際上很多認為自己比客戶知道多的人最後都失敗了，像喬布斯這樣更多是特例。我並不認為有天才發明家或者天才企業家能夠比客戶想得更多，我們認為更多是腳踏實地聽客戶的需求，了解客戶的需求，為客戶創造創新一些需要的產品。創新並不僅僅是全新的一套東西，創新有很多東西，有體製的創新有過程的創新有技術的創新，各方麵都有。隻要滿足客戶需要，隻要推進了社會的發展，對社會都是有一個很好的貢獻，而尤其對我們這樣的公司很適合，因為我們的人、我們的體製，我們的文化更適合這種發展形式。
讓每個人更有效率的工作，而不是用更多時間工作
主持人：說到人，我還有一個問題。中國人很注重集體，中國傳統文化鼓勵人們為國家、為企業犧牲個人，目前中國一些創業階段的企業是6（天）×12（小時）的工作方式。歐美更強調個體，很重視員工個人的利益，確實歐美社會比我們更發達一些。中國的員工經常羨慕歐美企業的員工有很長的假期，而且是強製休假，中國企業更多是鼓勵員工去加班，員工有時候想休假，礙於麵子很難跟領導開口，這種現象很普遍。您怎麽看待中外企業之間的這種文化差異？山特維克怎麽來看待員工的利益和價值？
張誌強：我們非常尊重每個員工自己的選擇，你剛才說到假期的事，我們公司其實很多人稍微工作幾年就擁有長假，有人20天，有人30天年假，除了法定規定時間來算，法定有將近20天—30天五六個星期的假期，包括我個人和我的領導，到目前位置，我在跟領導申請假期的時候，從來沒有被駁回過。公司基本會尊重個人的選擇。到了每年的7月、8月，因為瑞典相對來講比較靠北麵冬季是非常漫長的，到了夏天，人們便會帶著全家到各地去旅遊，到別墅去休息。七八月份經常找不到人，但是這個並不影響公司的效率。每個人更多是能夠很高興地工作，能夠有精力熱愛自己的工作，這樣效率更高。真正強迫每個人長期7×12也好，6×10也好，人最後疲於奔命，不光創造力不用提了，對於企業的忠誠度也會有一個問號。每一個人真正能夠最有效率的時候是勞逸結合情況下，真正讓每一個人有機會有空間按照自己的方式來工作和生活，這樣實際上創造力是最強的，而實際效率也是最高的。這跟我們的產品是一樣的，到底追求效率還是追求數量，到底追求工作多少個小時還是追求真正給我們企業產生什麽樣的價值，這是兩種不同的追求。目前山特維克這種方式給員工並不是說不工作，而是每個員工把自己在工作時間最好地貢獻給公司，業餘時間最好的給自己的家人和自己的健康，這是最好的組合。剛才提到我們員工有平均十幾年在這兒工作，原因之一跟這個很有關係。
主持人：十年以上的員工在公司全部員工中比例是多少？
張誌強：相當多，有人是十幾年。另外，我們希望將來更多的是給員工橫著跨部門跨行業的成長機會，原來是做銷售的，我們給他機會，看看他能不能做服務，做研發的能不能做產品推廣。
安全始於產品設計
主持人：前麵問題提到了一點，對於安全的考慮，我們知道山特維克也是在企業社會責任方麵實踐非常優秀的企業，尤其在礦山或者勘探方麵都是安全事故頻發，最近幾年由於地質結構的變化這種事故更加高發，加上新聞媒體的傳播更加發達，這種的事情經常被揭露出來。這種現狀山特維克有沒有辦法幫助中國？你們是否考慮捐贈或者幫助NGO組織在這些方麵更加注重生產安全？
張誌強：安全是我們第一準則，我到了山特維克這家公司以後第一次參加會議的時候特別奇怪，第一個會議上，員工、客戶、產品宣傳都還沒介紹的情況下，第一個介紹緊急出口在什麽地方。第一句話是歡迎大家來，今天這個會的緊急出口在什麽地方，一旦出現了火警，或者報警的情況下，大家出哪個門，走哪個道能夠跑出去，最後在什麽地方集合。
中國人比較忌諱這個事，怎麽上來就說著火宅、地震這樣的事情，但是公司這麽多年來，幾乎每個會議，即使在同一個辦公室，因為不同的人來了，都要重新宣傳一下，這個地方出口在什麽地方，跑出去緊急出口在哪兒，火警電話號碼是多少，這成為我們公司的文化。
業務評估的時候，每半年每個人匯報工作，提交第一個數據是我們這個業務部門在過去的一個兩個月，或者一個季度，出現多少事故，這是第一指標。談完這個指標再來談銷售指標、現金流、利潤率。第一指標實際是健康指標，或者工傷率指標，按照每一百萬小時工傷率多少。公司的目標每一年這個數字降低一半，最後希望百萬小時是一個工傷這樣一個目標。這是非常難的，我那天算了一下，就是幾百個人一年隻允許出一個工傷，手指被夾了一下，腳被砸了一下，提重物時沒有小心把背扭了都算工傷事故。
另外一個指標，每個人要匯報自己發現的潛在危險。比如說是不是某個天花板位置沒有放好會掉下來，消防通道是不是被堵了，某個台階是不是突然高了，什麽地方沒有標誌清楚，另外有些地方是不是應該機械而做，而不要人來做，什麽地方線是不是劃得好。凡是有可能出現導致工傷的信號都要匯報上去，匯報上去以後我們有專人負責解決這些安全生產隱患，這是有指標的，隻有把這些隱患排除出去才能達到每一百萬小時一個工傷事故，公司對這方麵非常重視，這是我們自己的行為準則。
