一年企業靠利潤,十年企業靠管理,百年企業靠文化。企業文化不是純文化,而屬於管理範疇,它分為價值文化、行為文化和物質文化“三個層次”;它是一個企業的領袖人格、管理風格、工作氛圍和企業形象的綜合體現,這叫“四位一體”;其在實際管理過程中,要達到完美的境界需從價值管理、信息管理、知識管理、藝術管理、權變管理和整合管理六個角度發力,我稱之為“六維管理”。
《水滸傳》想必大家都耳熟能詳吧,其中宋江、林衝、武鬆等英雄人物給大家留下了深刻的印象。其實,這隻是小說的表麵現象,我們要通過現象看本質,更深層次的來挖掘《水滸傳》的文化價值。那就結合企業文化的六維管理說開吧。
由《水滸傳》看企業文化的六維管理
一、 價值管理
價值管理的核心是要為組織確立一套做人做事的行為價值標準,以此辨別事物的好壞對錯、成功失敗、美醜善惡;判別什麽事情是正確的,什麽事情是錯誤的,差別哪些事是應該做的,哪些事是不應該做的。
價值管理是整個企業文化係統中最重要的職能,因為它能保
證一個組織去做正確的而不是錯誤的事情,能為組織提供動力係統、追求方向和激情源泉。組織的價值管理職能是一切其他管理職能的前提,沒有這個前提,其它一切管理職能便毫無意義。
《水滸》裏盧俊義逼上梁山,108將排定座次之後,宋江卻做了一個大錯特錯的決定,帶領諸位英雄好漢接受招安、朝廷封官、征戰遼國、剿滅方臘,結果導致梁山好漢全軍覆滅。方向錯了再大的努力都是南轅北轍。
宋江為何要招安,做這樣愚蠢的價值管理呢?這是由梁山好漢身份所決定的。《水滸》雖名為“農民起義”,然108將正宗農民隻有陶宗旺一人,加上漁民阮氏三雄和獵戶解氏兄弟近似的階層,也不到一個零頭。而梁山主流階層大致軍分這麽幾種:一是政府公務員,如宋江、林衝、魯智深等;二是軍隊領導,如關勝、秦明、呼延灼等;三是莊園財主,如盧俊義、柴進、李應等;四是地方名流,如吳用、公孫勝、花榮等。這些人都是錦衣玉食,誰還滿足於到梁山上大碗喝酒,大塊吃肉呀?根據馬斯洛的需要層次論,他們最需要的是“尊重”和“自我實現”,而隻有“國家”這個大舞台才能實現,所以才走了“招安路線”。
二、信息管理
信息管理的核心是獲得事物的確定性程度,力求做真實可靠的事情。事物確定性程度的信息是決策的依據,沒有信息,用於作決定的知識就失去了舞台,就像沒有光線條件下的視力如同瞎子一樣。沒有關於事情確定性程度的信息,我們做事就是盲目的。
盲目地做事,天大的本事也是白搭。完全信息叫做確定;部分信息叫做風險;完全沒有信息叫做誤打誤撞。信息是科學決策的前提,有信息的條件下,用科學決策;沒有信息的條件下要用非科學決策。
《水滸》中宋江隻身取“天書”便是大宋王朝絕妙的信息管理案例。宋江被晁蓋、吳用、李逵等人自江州刑場救上梁山,做了山大王之後的第一件事便是借故(名義是去接父親,然而其父卻是別人接來的)隻身去九天玄女處去取“天書”。宋江本是三腳貓的功夫,他居然不怕被抓,拒絕要任何人陪同,包括其心腹戴宗、花榮和李逵。因為他怕讓任何人發現他這次行蹤的秘密。而這神秘的天書其實就是一本花名冊,是朝廷早就備案的108人的黑名單;宋江其實是朝廷派往梁山的“無間道”。宋江本不是梁山108將之首,晁蓋才是!宋江隻是朝廷的一隻走狗,朝廷利用絕密的信息將梁山好漢一網打盡。
三、 知識管理
知識管理的核心是如何用正確的方法做事,凡是做事的正確方法都是知識。科學、策略、製度、流程和技巧等管理手段都是知識管理的範疇。
知識管理追求效率,它以價值和信息為前提,以理性、普遍性和客觀性為基礎。也就是說,在事情本身是錯誤的、不確定的和沒有普遍性的,以及決策者是非理性的和主觀的情況下,知識管理沒有用武之地。即如果一個人道德敗壞,那麽知識越豐富危害就越大。
看《水滸》裏宋江是如何運用計謀(知識)收俘秦明的。秦明是青州兵馬統製,也就是青州軍區司令(應該是少將軍銜),奉命平叛清風寨,被宋江活捉勸降,想收下這個重量級的人物上“黑道”,以提高梁山的威名,然而秦明“生為大宋人,死亦大宋鬼”,死活不肯納降。
宋江便設下奸計,命手下穿上秦明的盔甲,趁夜殺到青州城外,將數百人家殺個精光。翌日,宋江放秦明回時,慕容知府已將秦明一家老小、妻兒首級置於城頭,至此秦明無家可歸,報國無門,隻得投奔梁山。宋江為了得到秦明,於不動聲色中玩死了幾百無辜的百姓,玩死了秦明的一家老小,這種知識管理又何其卑鄙毒辣。
四、 藝術管理
藝術管理的核心是用非科學的方法達到管理目的的,以追求特效和美感。人性有理性和共性的一麵,更有非理性和個性的一麵;前者用科學管理有效,後者用藝術管理才有效。一旦管理失去對被管理者非理性和個性的敏感,它就不能用特殊的方法激勵和領導特殊的人群。
藝術管理的境界是人性、自然、簡單、和諧、特效和美感。如果人完全是理性的,那麽科學管理和藝術管理兩者的效果是一樣的,但人恰恰又有非理性和個性的一麵,所以說沒有藝術,科學可能是醜陋的,藝術與科學在管理中有著不同的效用。
《水滸》108將座次的排名便是藝術管理的典範。這些江湖大哥們都是桀驁不馴、不怕死的主兒,排名這個玩意搞不好是要出人命的。宋江藝術性地搞出了“石碣碑受天文”的這套把戲,搞定了108將,把領導權牢牢控製在自己手裏。
梁山組織好比一個“金字塔”,最底下一層就是72地煞星;上麵一層則是36天罡星;再上麵一層20名是梁山主要核心層領導,相當於政治局委員;再往上就是宋江、盧俊義、吳用、公孫勝4名政治局常委,梁山的決策層;而“金字塔”的塔尖就是宋江。在最高決策層裏,宋江和吳用是鐵哥們;而公孫勝是飄然置身度外的;盧俊義上梁山最晚,根基尚淺,所以宋江便牢牢控製了梁山的領導權。
五、 權變管理
權變管理的核心是權衡環境的變化,在變化的環境下變通管理的方法;尤其是變通控製的方法,以達到管理的動態滿意。價值、信息、知識和藝術都是隨著時空和情境的變化而變化的,如果環境變化了還不知道變通,那麽價值、信息、知識和藝術都會成為僵化無用的東西。
當環境變化的時候,文化價值觀是會變的,環境不但能改變文化還能改變一切。在上世紀70年代,做生意是投機倒把,是犯罪,而現在民營企業家卻是民族英雄。“環肥燕瘦”也是這個道理。
《水滸》中晁蓋之死是宋江玩弄權變管理的最好見證。宋江上梁山之後,晁蓋便要排座次,此時有晁蓋在,宋江必做不了頭把交椅。看宋江是如何說的:“待日後出力多寡,那時再做定奪”。然後宋江、吳用派係接連打祝家莊、打高唐州、打青州、打華州,屢立戰功,而晁蓋漸被架空。等晁蓋爭得攻打曾頭市的機會,就是這一次,也就隻這一次,晁蓋唯一一次下山就把命丟了,你說巧不巧?
話說晁蓋帶著隊伍走在前麵,不期一隻冷箭射中麵額,這很正常。不正常的是林衝叫取金槍藥敷貼上,方說是枝“毒箭”,晁蓋隨之一命嗚呼!試問林衝怎麽就知道他中了毒呢?箭射在晁蓋臉上,不是致命部位;從夜裏中箭到天明回寨,沒發現中毒;從回寨到拔箭時,沒發現中毒;從拔箭到暈倒,沒發現中毒。而偏偏林衝一敷藥,就發現中毒了。所以,我鬥膽推測,是宋江借林衝敷藥機會,“毒殺了晁蓋”,才得以作上梁山頭把交椅。
大家莫怪。林衝弑殺晁蓋在《水滸》中有“承上啟下”之作用。“承上”是林衝有敢殺老大的衝動,火並前任首領王倫便是例證。再說“啟下”,晁蓋死後,宋江為什麽要把盧俊義賺上山,還要讓盧俊義排在林衝之上呢;就是因為宋江直係中武功沒有強於林衝者,而感到自危,所以才用盧俊義來製衡林衝,免得林衝再一次“衝動”把自己哢嚓了。
六、 整合管理
整合管理的核心是將前述五維管理有機地整合起來,使企業文化管理達到最高境界。中國古代思想家老子把管理分為四種境界:第一種是“侮之恨之”‘第二種是“懼之敬之”;第三種是“親之譽之”;第四種是“不知有之”。
“侮之恨之”的領導如高俅之流。這種領導憑借手中的權力欺壓百姓,逼迫林衝上梁山,讓老百姓恨之入骨。
“懼之敬之”的領導如王倫之流。這種領導嫉賢妒能,讓下屬敬而遠之,稍有不慎便會導致身敗名裂。王倫最終被林衝所殺,被晁蓋取代梁山首領的位置。
“親之譽之”的領導如柴進。這種領導心胸寬闊,樂善好施,可親可近。柴進是後周皇帝柴世宗柴榮的嫡係子孫,世傳宋太祖趙匡胤所賜“誓書鐵券”。被柴進周濟過的就先後有王倫、杜遷、林衝、武鬆、宋江、石勇等梁山重量級人物。
“不知有之”的領導如宋徽宗趙佶。這種領導隻提供環境,提供平台,提供條件,提供支持,讓被領導者成為主角來實現管理的一種境界。《水滸》表麵上看起來宋江是一號人物,風生水起,但實際他背後的宋徽宗才是真正的導演。宋江隻不過是宋徽宗放出的一個臥底,授於“天書”黑名單,讓宋江率眾招安以至將梁山好漢一網打盡,這也是朝廷剿滅梁山最低的代價。
總之,企業文化的六維管理是個有機整體,它們單維執行力之間的關係類似於“木桶理論”,其中任何一種執行力的缺失可能導致整體管理大打折扣。沒有價值管理,意味著做錯誤的事情,方向不對時其它五維管理不再具有任何意義;沒有信息管理,意味著決策失去依據,存在很大風險;沒有知識管理,意味著用錯誤的方法做事,使管理失去效率基礎;沒有藝術管理,意味著不能因人而異,有效激勵從眾積極努力工作;沒有權變管理,意味著做事僵化教條,不能變通;沒有整合管理,意味著管理還達不到更高層次,領略不到企業文化管理的內涵和真諦。
企業文化是個複雜的管理範疇,隻有將價值、信息、知識、藝術、權變和整合六種管理有效協調,才能使企業管理達到至真至善的最高境界。(恒特重工 王登峰)