日前，陝西建設機械股份公司邀請產品發動機廠家服務主管對營銷總公司客戶服務部服務工程師進行再學習，係統學習了發動機的常規保養方法以及基本故障排除方法，為客戶提供優質有效的售後服務做好準備。
陝建機服務工程師“空中加油” 學習發動機基礎保養知識
公司SUM820多功能攤鋪機投入市場後形成良好的口碑，為了讓用戶更好使用該產品，公司有針對性的邀請了大連某知名發動機廠家的客戶服務主管來公司，對所有負責三包服務的工程師的知識麵進一步“加油充電”，對發動機的保修流程、基本結構、工作環境、油品使用要求及濾芯更換要求等方麵進行係統培訓。通過學習，售後服務工程師們進一步認識到發動機常規保養的重要性和必要性，增加了自身的售後服務技巧和能力，通過正確的保養方法，降低故障率，提高SUM820攤鋪機的使用穩定性；通過常見故障判定方法，快速判定故障出現原因，在第一時間內進行基本處理，提高設備檢修的時效性。為企業降低服務成本。
