近日，北方重工盾構機分公司紛紛接到多個用戶的感謝信和錦旗，用戶們一致對盾構公司派駐到用戶工地售後服務團隊的優質服務給予由衷的稱讚。
去年12月13日和12月31日，盾構公司分別收到來自中鐵十六局京津城際延伸線工程項目部和中鐵十八局遼西北T6項目部的感謝信；今年1月29日，中鐵隧道集團遼西北T8項目部又送來了寫著“技術精湛 服務至上 團結協作 同創輝煌”十六個大字的錦旗。這些用戶對盾構機分公司售後服務團隊兢兢業業、無私奉獻的敬業精神和穩重務實、客戶至上的專業素質給予了充分肯定和讚賞。他們一致表示：願與北方重工加強聯係，今後將進行更廣泛深入的合作。
中鐵十六局京津城際延長線項目采用的是我公司自主設計的11.97米膨潤土-氣墊式泥水平衡盾構機，從2012年11月29日始發至今已完成掘進拚裝1050環。在掘進過程中，北方重工售後服務人員配合十六局項目部的施工工作，技術人員從盾構始發就一直跟進整個施工過程，在盾構機穿越高層建築、車站、地下天然氣管路、電纜等高危地段的過程中幫助施工人員屢屢克服各種風險情況，為盾構設備的安全施工提供了重要保障。
遼西北T6、T8項目采用的是我公司與上海羅賓斯聯合設計製造的8.53米敞開式硬岩掘進機。該項目工地所處位置偏僻，氣候環境惡劣，居住、交通、飲食條件都很差，而項目工期又十分緊張、施工任務繁重。北方重工售後服務隊伍在入駐T6、T8兩個工地以後，幾乎白天黑夜連續倒班，想盡辦法為施工單位爭取時間，加快組裝和調試速度。他們的自我犧牲精神和忘我的工作態度博得了用戶的由衷敬佩。T8項目中隧集團工地僅用了一個月時間就完成了設備組裝，目前步進結束，已經開始正式掘進。T6項目中鐵十八局工地已完成設備組裝、調試和步進，近日即將始發。
盾構機分公司通過狠抓產品質量和售後服務，產品質量和服務質量都得到較快提升。盾構公司的售後服務團隊，通過加大人才引進和人才培養的力度，以及多年來在工地現場的摸爬滾打，不斷積累盾構設備安裝及隧道施工經驗，逐步壯大了實力。這些一線服務人員堅持以快速解決問題為目標，在項目服務的響應速度和時間跨度上下功夫，以勤奮的工作表現和服務業績，增強了用戶對北方重工產品的信心，獲得了用戶的認可和好評，並為後續的回款工作打下了良好基礎。（本文來自北方重工）
