參會全體服務人員宣誓
“身”代表貼身,1、網絡化的四級服務備件體係,即總部服務備件中心、八大區域服務備件中心、31個省級維修中心、800餘家市縣級維修站,時刻在用戶身邊保駕護航。2、機械化的硬實力,全國1200餘輛服務車輛,運用RIMS智能化定位跟蹤技術,保障以最優化路線、最短時間抵達用戶的身邊。3、信息化係統,徐工道路運用CRM、RIMS、MES、PDS等係統,建立起精準、高效的信息化管理手段,充分利用高科技技術為客戶提供貼身的服務。
服務車奔向市場
“心”代表貼心,1、客戶現場簽字監督、事業部客服代表電話回訪、集團總部400服務呼叫中心全過程監督,讓客戶安心。2、根據產品和客戶的具體情況,分別提供定製式售後服務,讓客戶放心。3、除正常服務舉措之外,我們還另外推出“315”金牌服務月、“夏季送清涼”、“冬季送溫暖”等係列超值服務項目,讓客戶暖心。
服務車整裝待發
徐工道路機械服務承諾: