風雨無阻 “全身心”服務——徐工率先推出行業首個道路機械服務品牌

導讀:徐工,【中國路麵機械網 現場報道】20台佩戴大紅花的全新服務車隊整齊列隊、整裝待發,身著統一連體服的徐工服務將士意氣風發、鬥誌昂揚——5月1...

\

參會全體服務人員宣誓

“身”代表貼身,1、網絡化的四級服務備件體係,即總部服務備件中心、八大區域服務備件中心、31個省級維修中心、800餘家市縣級維修站,時刻在用戶身邊保駕護航。2、機械化的硬實力,全國1200餘輛服務車輛,運用RIMS智能化定位跟蹤技術,保障以最優化路線、最短時間抵達用戶的身邊。3、信息化係統,徐工道路運用CRM、RIMS、MES、PDS等係統,建立起精準、高效的信息化管理手段,充分利用高科技技術為客戶提供貼身的服務。

\

服務車奔向市場

“心”代表貼心,1、客戶現場簽字監督、事業部客服代表電話回訪、集團總部400服務呼叫中心全過程監督,讓客戶安心。2、根據產品和客戶的具體情況,分別提供定製式售後服務,讓客戶放心。3、除正常服務舉措之外,我們還另外推出“315”金牌服務月、“夏季送清涼”、“冬季送溫暖”等係列超值服務項目,讓客戶暖心。 

\

服務車整裝待發

徐工道路機械服務承諾:

 一、快捷的響應速度,網絡化、機械化、信息化的服務備件體係,1100名服務工程師全年365天全天侯待命。從接到服務指令後,距離客戶施工地點50公裏以內2小時到位,100公裏之內4小時到位,200公裏以內8小時到位,200公裏以上12小時內到位。服務單位接到故障報修的第一時間作為服務保障計時起點,接受服務48 小時後仍然不能開機使用、處於完全停機狀態的,由服務單位按相應標準對顧客進行補償。接單完工製,從接到反饋信息至維修完畢,服務工程師必須全過程跟蹤。

標簽: 路麵機械 徐工
本文鏈接地址://big5.lmjx.net/news/2014/201405/2014051209185848.shtml
新聞投稿: news@lmjx.net
關注中國路麵機械網微信公眾平台
了解工程機械每日動態
微信公眾賬號:lmjxwx
更多

看更多話題>>《每周話題》欄目 —— 最新鮮的話題 做專業的評論,每周三推出

2017年工程機械行業熱點新聞事件
第143期:2017年工程機械行業熱點新聞事件

“日月如梭,文籍如海,探討不及,朱黃敢怠。”——宋·高登《東溪集·朱黃雙硯》。 2017年即將匆匆走過,工程機械行業發生的哪些新聞事件值得我們一起關注呢?讓我們一起梳理下。閱讀更多>>

聚焦2017長沙配博會精彩看點
第142期:聚焦2017長沙配博會精彩看點

2017年12月第一周,有關2017長沙配博會的各種消息鋪天蓋地,成為了工程機械行業本周最有熱度的話題。中國路麵機械網記者親赴現場報道了展會盛況。 據本網前方記者報道,展會吸引了包括卡特彼勒、三一、中聯重科、山河智能、山推、星邦重工等主機企業及300多家國內外配套件企業盛裝亮相,更有100餘家國際采購商現場采購。閱讀更多>>

2018中國挖掘機市場“徐州論劍”
第141期:2018中國挖掘機市場“徐州論劍”

2017年11月17-19日,2017年度中國挖掘機械行業第二十一屆年會在江蘇徐州隆重召開。中國挖掘機械行業製造商、代理商、配套廠商等企業高層領導相聚彭城,直麵發展難題,共同探求中國挖掘機械產業健康發展之路。閱讀更多>>

更多
複製鏈接 加入收藏
圖片資訊
風雨無阻 “全身心”服務——徐工率先推出行業首個道路機械服務品牌 風雨無阻 “全身心”服務——徐工率先推出行業首個道路機械服務品牌
鐵拓機械“十年感恩行“活動 用心回饋客戶 鐵拓機械“十年感恩行“活動 用心回饋客戶
濰柴技術日交流活動走進福田汽車 濰柴技術日交流活動走進福田汽車
"陽光心態·活力人生"2014年千裏馬首屆高管運動會閉幕 "陽光心態·活力人生"2014年千裏馬首屆高管運動會閉幕