17日，人民大會堂內燈光璀璨，氣氛熱烈。作為我國工業領域綜合性最高獎項的中國工業大獎表彰大會在此隆重舉行。在這份中國工業 “奧斯卡”的獲獎榜單中，來自蘇北的一家地方國企——徐州工程機械集團有限公司格外搶眼，繼上屆成功摘得工程機械行業唯一的“中國工業大獎表彰獎”後，本次更是榮膺該行業唯一的“中國工業大獎”，而這，似乎絕非偶然。
一季度，徐工集團實現主營業務收入同比增長14.4%居行業首位，在當今工程機械市場仍不景氣的形勢下，這樣一個國有“大塊頭”， 又是怎樣在營銷服務上另辟蹊徑，實現自己的“大智慧”呢？
營銷“綠”智慧
2014新年伊始，定位“先進、可靠、節能、高效”的徐工成套築養護機械新產品在有著“中國工程機械之都”美譽的江蘇徐州，麵向全球榮耀首發，掀起了徐工集團各產品線的“綠色營銷”大潮。隨即，從2月下旬開始，曆時3個月，一場場“大國重器 節能先鋒”為主題的綠色新品發布會，在全國17個中心城市陸續上演，所到之處，用戶齊聚，紛紛親身體驗徐工全係列最新產品，零距離感受最前沿節能新技術產品的獨特魅力。
而據了解，自2010年徐工率先在業內推出了第一台液化天然氣裝載機——LW500K-LNG以來，徐工LNG裝載機已成為用戶購機首選品牌，銷量與日俱增，行業紛紛效仿，工程機械市場的綠色節能風也隨之吹遍大江南北。日前，全球第一台以LNG天然氣為動力的平地機也在徐工誕生，強勢推向市場，更為大踏步邁向國際化征程的徐工注入綠色可持續的不竭動力。而在徐工內部，記者獲悉，一場由董事長親自統領、麵向全球近3萬餘員工的“綠色創想”主題提案活動正如火如荼，上下聯動，群策群力，引導全員為綠色營銷、綠色研發、綠色製造和綠色管理紛紛建言獻策，為綠色徐工、綠色裝備製造和綠色中國夢貢獻智慧和力量。中國工程機械工業協會副會長兼秘書長蘇子孟曾對徐工的“大作為”給予充分肯定。他相信在徐工這樣一批企業的崛起和帶動下，我國工程機械行業必將為實現中華民族偉大複興的“中國夢”作出重要貢獻。
“徐工是中國的徐工，也是世界的徐工。徐工一定不負全球用戶和各界朋友的厚望，成為全球用戶的價值夥伴，成就全球工程機械的世界級企業。”正如徐工集團董事長、黨委書記王民所言，一直踐行“擔大任、行大道、成大器”核心價值觀的徐工人，憑借“綠色營銷”的大智慧繼續引領中國工程機械行業發展潮流和未來方向，一場旨在提升工程機械行業綠色競爭力的沒有硝煙的“戰役”再掀狂瀾。
服務“心”智慧
5月10日，伴著入夏的絲絲細雨和微微涼意，徐工集團傾力打造的首個特色服務品牌——“全身心”服務在徐工道路機械事業部率先起航，這也是築養護機械行業首個服務品牌。在同質化競爭激烈的當下，秉承“追求客戶感動，為客戶提供‘貼身、貼心’的全生命周期超值服務”，以及“全身心”的服務品牌形象和品牌承諾，徐工在其“徐工服務，成功之路”的理念指引下，再次將“貼心服務”的大智慧演繹得淋漓盡致。
而這僅是徐工服務品牌打造的一個縮影。自2013年12月以來，短短兩個月時間，徐工起重機械就陸續收到用戶感謝信、錦旗數十封(麵)，“保姆式”貼心服務為用戶帶來暖心感動。“我們的服務要從‘召請式’轉變為‘主動式’，積極為客戶治療‘未病’，將故障消除在萌芽狀態。”一位徐工客服中心的負責人道出了真諦。徐工鏟運機械“金牌價值工程”開啟了2014價值營銷強勁引擎，依托“五個一”工程提供產品全生命周期保障，為客戶提供優質正宗“徐工”品牌備件，打造王牌、正規、專業化服務“特種兵”，同樣將“全身心”服務做到用戶心坎。
在國內市場如此，在國際市場亦是如此。徐工建立了覆蓋全國的營銷網絡，在全球建立了280多個徐工海外代理商為用戶提供全方位營銷服務，徐工產品已出口到世界158個國家和地區。徐工人一批批“走出去”，足跡踏滿的每一個地方，“徐工服務，成功之路”的理念也被遍地播撒，因良好的口碑和負責誠信的品格而選擇徐工，客戶對徐工品牌最忠誠的讚許和信賴。
如今，風雨二十五載，居蘇北一隅的這家“大塊頭”國企，在全麵深化改革的新起點上，繼續演繹著“大智慧”、“大作為”。9類主機、3類關鍵基礎零部件市場占有率居國內第1位；5類主機出口量和出口總額持續位居國內行業第1位；汽車起重機、大噸位壓路機銷量全球第1位。徐工正加速轉型升級，勇攀珠峰最高頂，向著躋身世界工程機械行業前3強，進入世界500強企業目標挺進，努力成為極具國際競爭力、國人為之驕傲的世界級企業，實現從中國第一到世界第一的產業願景和世界級品牌裝備強國的中國夢。(本文來自中國新聞網)
