2014年9月16日是雷沃挖掘機“雷沃服務·全心為你”大型客戶關懷走訪活動的第八天。山東臨沂天氣陰沉，眼看大雨將迫不及待地降臨，雷沃挖掘機服務團隊卻依舊沒有停下走訪用戶的腳步。根據安排，張國政走訪小組當天負責走訪費縣區域客戶。電話聯係後得知用戶王建的雷沃FR150挖掘機在一個新建小區的工地上施工，走訪小組一路泥濘、顛簸後按約定時間提前到達施工現場。
雷沃挖掘機“全心為你”：雷沃愛 雨中情
走訪小組為王建的雷沃FR150挖掘機進行了全麵檢查，通過檢查發現挖掘機因為長時間超負荷運行，主閥至動臂油缸已經長時間未做清理，導致軟管壓合部位出現了輕微的滲油跡象，組長張國政在對機器做完全麵檢查後準備對該問題點進行處理。恰逢這時，天氣驟變，東北風拖著雨點從天而降，瞬間淋濕了路麵、淋濕了在場人員的衣服。用戶王建急忙拿來雨傘，大聲說到：“師傅別換了，等到明天晴天再換吧!”組長張國政微笑著說：“發現問題就要當場解決，絕不能讓機器帶病工作，再說，時間就是金錢，為用戶排憂解難是我的義務”。說完張國政拿過雨傘，撐在了準備更換的配件上麵，自己卻跟其他雷沃挖掘機服務人員一起，在大雨中嫻熟的拆卸，不到一小時，完成了配件更換。
張國政的一舉一動感染了在場的每一個人。王建在雨中激動地說：“以前我隻知道雷沃挖掘機的品牌好、質量好，現在我更覺得雷沃挖掘機的服務好、人更好。”雷沃挖掘機服務團隊在叮囑了王建挖掘機日常的維護保養知識後，冒雨繼續走訪下一個用戶去了。
當前國內的工程機械市場，購車中的營銷體驗和售後服務的優劣成為用戶選擇品牌、選擇機器的重要原因。雷沃挖掘機作為行業內成長最快的品牌之一，自成立起即致力於拓展服務渠道，不斷完善經銷商網絡，目前375個服務網點已經實現了雷沃挖掘機在國內的服務網絡全覆蓋。而“全心為你”的服務理念，“快捷、專業、關愛”的服務宗旨，“一個電話，服務到家”的服務口號，更是成為了雷沃高品質挖掘機品質服務的寫照。
