全力打造“全心為你”服務品牌,雷沃裝載機在行業創新推行“1+5+3”服務標準:1:用戶1個電話服務到家4008293888;5:代理商5個服務標準動作:回複用戶、出發、到達、完工、檢查培訓;3:呼叫中心3次電話回訪:出發告知、完工回訪、3天驗證回訪。
在服務競爭異常激烈的今天,福田雷沃重工率先創新提出服務新標準,既是對“致力於打造‘準確、快捷、周到、親切’的客戶服務”宗旨的秉承,也是在當前服務環境下更加貼合需求、滿足客戶的改進和創新。
福田雷沃“全心為你”品牌的內涵,超脫了傳統意義上的售後服務框架的束縛,把為客戶服務的理念融入到研發、製造、銷售、服務等所有市場價值鏈環節。此次創新推行“1+5+3”服務標準,勢必會在行業樹立強勢服務品牌,從而打造機械行業服務新標準。(本文來自機械電子研究網)