近年來,雷沃挖掘機在自己苦練內功、提升自身運營能力的同時,積極與代理商聯合組織各種形式的技能培訓,代理商的銷售能力與管理能力,實現多贏。
苦練內功提技能 攜手共贏創未來
今年10月份以來,雷沃挖掘機先後聯合代理商組織了服務技能培訓、配件內勤培訓、大客戶業務培訓等多次有針對性的培訓。通過專項培訓提高雷沃挖掘機代理商服務、配件人員的業務能力,提升售後服務滿意度與品牌形象。據了解,培訓內容分為三大業務:服務業務、配件業務、呼叫業務三大部分。雷沃挖掘機公司客戶服務中心主任劉家寧告訴記者,“聯合代理商開展業務培訓隻是雷沃挖掘機深化廠商戰略合作中的一項舉措,後期我們將繼續深化與代理商的合作,實現互利共贏”。
深化合作模式 提升代理商能力
挖掘機市場經過前十年爆發式的發展,在2012年開始回歸平穩的發展態勢,後市場時代的來臨,使企業要想在激烈的競爭中脫穎而出、得長遠的發展就必須建立一種“想客戶所想,急客戶所急”的營銷服務和後市場理念。
雷沃挖掘機根據戰略規劃,不斷加強與代理商的合作,尤其在廠商共建挖掘機大修廠方麵,先後派出工藝人員、精益製造人員前往試點代理商處進行指導,使代理商形成整機、零部件等各方麵的再製造能力。
今後,雷沃挖掘機將繼續從資金、技術、人才、文化、資源配置等方麵給予代理商全方位的支持;並不斷將先進的管理理念輸送給代理商,幫助代理商建立起行業領先的營銷模式。雷沃挖掘機代理商柳玨在接受記者采訪時說,“我們公司已經和雷沃挖掘機合作九年了,期間雷沃挖掘機廠家給予了我們很大的幫助,也使我的公司效益越來越好。”(本文來自福田雷沃)