在今年的bauma China展上，沃爾沃建築設備的專家團隊將展示公司在產品全生命周期內可以向客戶提供的全方位服務。
沃爾沃整體解決方案亮相2014年bauma China展
沃爾沃建築設備的客戶支持服務可以用三個詞進行概括：關愛、創新、專業。 在2014年bauma China展上，公司將全麵展示這些核心價值如何在產品全生命周期的各個階段得以體現，從而彰顯沃爾沃建築設備致力成為客戶整體解決方案供應商的信心。
訪客屆時可以在沃爾沃建築設備展台上了解到公司的專家團隊如何向顧客提供從購買到維修保養，甚至到轉售的全程貼心服務。沃爾沃經驗豐富的經銷商將以客戶實際需求為本，提供最恰當的購買建議並提供最能滿足客戶施工需求的產品。沃爾沃金融服務提供預審批服務、快速審批通道、以及針對第二次購買者的簡化評分服務，可在購買過程中為客戶提供全方位支持。
沃爾沃建築設備以廣泛的客戶支持服務奠定了“整體解決方案”的基礎。公司將在bauma展上集中展示一些軟實力優勢，包括：
溝通：輕鬆與沃爾沃建築設備的專家團隊取得聯絡。中國客戶可以通過多種途徑聯絡沃爾沃專家，包括專門為中國市場開通的免費24小時服務 —— 400+熱線 【4000-525-168】。客戶可以通過熱線預約服務、查詢新訂單或維修進度、采購零部件、舉報假冒偽劣產品。 沃+微信平台為客戶提供實時的溝通渠道。通過沃+平台，客戶可以接受線上培訓，展開實時討論並分享相關經驗。
CareTrack係統：智能遠程信息處理係統。CareTrack係統的用戶可以獲取機器使用率、油耗和維修計劃的狀態更新。經過專業培訓的沃爾沃經銷商將在展台上演示如何通過理解有價值的數據，從而最大限度地提高生產力和效率。
沃爾沃客戶支持協議（CSA）：沃爾沃建築設備的經銷商可及時調整服務以滿足客戶的需要 —— 例如機器的應用以及客戶自助進行設備維護的可操作程度。 CSA還整合了重要的後市場產品和服務，例如：使用沃爾沃純正配件、潤滑油和油品，才能確保設備實現最佳的正常運行時間、提高機器的性能和使用效率，並有效控製成本。沃爾沃建築設備覆蓋全國的經銷商網絡意味著用戶可以隨時隨地獲得經銷商服務。此外，沃爾沃還為購買後市場配件的客戶提供了優惠的價格。
再製造：沃爾沃建築設備致力於以最經濟的方式減少設備停機時間。為此，客戶針對主要部件的損壞可以選擇以下任一選項：修理、購買新的部件、或者沃爾沃的再製造件。
轉售：沃爾沃建築設備已經在中國建立了多個二手設備中心以及一套完善的二手設備業務運作體係，可提供評估、維修、認證和銷售服務。 線上和線下的銷售渠道和二手設備中心覆蓋了整個中國市場，可以為中國各地用戶提供便利和服務保障。(本文來自沃爾沃)
