近年來，工程機械行業形式持續下滑，挖掘機行業也受到了較大衝擊。越來越多的主機生產廠家和代理商意識到良好的服務是提升銷量的基礎。一支優秀的挖掘機售後服務隊伍，應具備一流的維修技術、良好的溝通能力、不怕吃苦的奮鬥精神。作為行業內成長最快的品牌之一，雷沃挖掘機通過技能比武競賽等形式，使更多的雷沃挖掘機服務人員在比賽中得到曆練和成長。
雷沃挖掘機技能比武現場
近日，雷沃挖掘機舉行了第三屆全國服務工程師技能比武競賽。競賽分為預賽和決賽兩個階段，分設華北、華東、西南三個分賽區進行預選賽，每個分賽區分別有6—8家代理商參加，曆時20餘天，選出50名雷沃挖掘機服務工程師晉級總決賽。
雷沃挖掘機技能競技大會現場
總決賽其中包括理論考試、技能考核、實際故障排除和溝通技巧答辯四方麵的考核，全麵考核服務人員的綜合素質。
雷沃挖掘機生產技能競技大賽
理論考試旨在讓選手們熟悉挖掘機各個工作裝置的結構以及各元件的工作原理，從而更有利於維修技術的拓展性，達到理論指導實踐、技術觸類旁通的效果。
針對挖掘機核心工作裝置、工作元件的組裝及故障判斷設計的技能考核，則有效訓練了參賽選手的實際操作能力，幫助其掌握組裝的技術要領和核心技術，提高了選手們的服務效率。
故障排除考核則是通過選手們現場模擬排除故障，查看維修人員處理故障的思路、排除故障的邏輯順序以及解決故障的時效性。
溝通技巧答辯，更多是體現選手們與用戶之間的溝通能力與反應能力，從而更好地服務用戶。
最終，來自雷沃挖掘機服務工程師李誌明、李萬超、王少力分獲發動機組、液壓組、綜合組冠軍。
雷沃挖掘機客戶服務中心劉家寧主任告訴記者，“雷沃挖掘機以實踐為切入點，在日常培訓和技能大賽中不斷提升服務工程師的個人綜合素質，努力培養一支技能過硬、素質夠高的強大團隊，保障雷沃挖掘機的售後服務。”(本文來自福田雷沃)
