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陝建機械:強化知識培訓提升售後服務

2015-03-09 11:10:07
中國路麵機械網-工程機械新聞中心 陝建
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打鐵尚需自身硬,為了更好更快、及時準確的為客戶做好服務,3月2日,西安重裝陝西建設機械股份有限公司舉辦了為期兩天的業務培訓,售後服務工程師的技術知識按期得到更新和提升。

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陝建機械:強化知識培訓提升售後服務

營銷總公司客戶服務部的全體人員參加了培訓。培訓班上,資深服務工程師講解了常見故障、現場施工技巧、售後服務心得、產品驗收標準等內容,同時邀請設計人員介紹每款新產品的性能,設計優勢勢和弱點,提示大家在服務中如何輔導用戶“揚長避短”,合理使用設備,提高設備的使用壽命,減少服務成本。培訓中服務工程師之間、服務工程師與設計人員之間通過交流探討,有些很好的維修服務技巧得到共享,大家的知識麵得到拓展,為下一步的服務做好了知識儲備。課後還以隨機現場問卷的形式考核各位服務工程師,評選三名優異者予以獎勵。(本文來自陝建機)

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