5月18日,玉柴重工在合肥舉行“感恩之旅·關愛2015”服務活動啟動儀式,拉開了2015年服務月活動的序幕。在為期兩個月的時間裏,玉柴重工將走訪3500台玉柴挖掘機用戶,全麵為用戶提供最好的服務,以維護客企關係,重振玉柴重工的品牌形象。
玉柴重工開啟“感恩之旅·關愛2015”服務活動
玉柴重工開啟“感恩之旅·關愛2015”服務活動
玉柴重工開啟“感恩之旅·關愛2015”服務活動
此次服務活動的時間為5月18日至7月17日,期間,玉柴重工將聯合供應商、經銷商對全國各地的玉柴挖掘機用戶進行走訪,為走訪的機器做點檢,對用戶和服務人員進行維修技能培訓等。今年的服務活動將繼續遵守服務速度“111”,服務質量“1130”,即一刻鍾內答複用戶谘詢、一個小時內完成派工出發、一天內解決問題;一次服務到位、一個服務人員始終服務到底、三全保障(全天候、全過程、全方位保障)和用戶零抱怨的服務承諾,全力打造、維護玉柴重工“專注·服務創造價值”的服務品牌。
中國工程機械行業持續下行已達4年之久,今年一季度的行業數據依然慘淡,行業問題凸顯。但隨著“一帶一路”、長江經濟帶、京津冀一體化三大戰略,以及房地產、鐵路等基建投資利好環境和政策的不斷湧現,預計行業市場會慢慢出現恢複性回升。
在新的市場形勢下,工程機械行業開始多方嚐試,推動企業轉型升級。玉柴重工在玉柴集團“二次創業”的大環境下,也開始重新規劃,重新定位,進行積極有效的運營調整,采取強有力的措施持續推進轉型升級工作。在營銷方麵,營銷手段出新招,即從3月份起,開啟了“玉柴重工最美”(最美用戶、最美機手、最美服務工程師)係列評選活動,掀起營銷熱潮。而“感恩之旅·關愛2015”服務活動的啟動,使玉柴重工的營銷服務熱潮一波接著一波。
在“感恩之旅·關愛2015”服務活動啟動儀式上,梁曉東說,玉柴重工一直致力於構築以市場為導向的服務體係,打造極具影響力的服務品牌。玉柴重工成套的配件服務體係、完善的維修渠道,支持著玉柴重工建立健全“集團化全方位的營銷服務體係”。
今年的“感恩之旅·關愛2015”服務活動啟動儀式,由玉柴重工主辦,其經銷商安徽玉和祥公司承辦,主會場設在安徽合肥,是玉柴重工的創新舉措。玉和祥公司董事長杜軍認為,服務活動啟動儀式走出玉林,體現了玉柴重工的服務工作做得更細更實、更接地氣。(本文來自玉柴)
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