進入2015年以來，中國工程機械行業掀起了一股令業界人士刮目相看的“約翰迪爾旋風”，以“迪爾質量·與您共築”為主題的約翰迪爾2015價值風暴體驗之旅從成都開始席卷神州，劍鋒所指，所向披靡，這個來自北美的奔騰的小鹿，不僅把卓越的產品質量、領先的技術創新帶給中國用戶，其專一、誠摯的有著鮮明迪爾特色的服務理念和精神更是讓廣大用戶如沐春風。業界人士指出，火爆神州的約翰迪爾價值風暴將為進入發展新常態的中國工程機械行業一舉開啟全新的服務時代。

行業新常態期待服務新王道

工程機械行業作為國民經濟發展的基礎，是國家著力打造的戰略性產業之一，也是各行業產業升級、技術進步的重要保障，為中國的轉型升級發揮著越來越重要的提振作用。隨著 “十二五”規劃即將收官，“一帶一路”、“長江經濟帶”和“京津冀一體化”等重大戰略規劃即將落地，將創造巨大的以工程設備作為主導的投資需求。然而另一方麵，2013年以來，中國工程機械市場進入發展新常態，靠規模與速度支撐的粗放模式已經不可持續，以品質和效率為內涵的集約式發展成為工程機械企業的現實抉擇，從高歌猛進到精耕細做，工程機械的品牌角力將演變為將自身競爭優勢最大化的高性價比之戰，而服務將成為新一輪王者之戰的引爆點。

經過多年來的持續高速發展，工程機械企業的服務也不再是單純的產品售前谘詢和售後維修，而是在產品的生命周期中，企業所能為客戶提供的全方位的盡善盡美的服務，這正是工程機械行業逐漸成熟的標誌。國務院曾經發布的《裝備製造業調整和振興規劃》就明確提出，要發展現代製造服務業，也就是說要加快推進裝備製造業服務化，以服務化帶動裝備製造業的發展，工程機械行業作為中國裝備製造業中重要的組成部分，在服務化方麵也應該走在前列。

作為邁向中國工程機械新領軍者的約翰迪爾敏銳地認識到：工程機械的服務化浪潮已經勢不可擋，也就是說，傳統的工程機械必須向服務增值延伸，不再是單一的產品提供者，而是集成服務的提供商。“用戶至上，服務為本”已成為約翰迪爾上上下下的集體共識和日常養成。秉承“以人為本”的製造理念以及對工程機械設備高品質的追求，約翰迪爾在生產機器時將客戶的聲音充分融入到流程設計當中去，致力於為中國用戶提供高效、可靠的工程機械產品。正是基於滿足中國客戶所需的創新解決方案，以及提供產品生命周期支持的經銷商策略，約翰迪爾已經樹立了在中國挖掘機和裝載機市場的領跑地位。

與用戶形成價值共同體，占據新常態競爭製高點

替客戶著想，為客戶省錢——這是約翰迪爾對待用戶最樸素的認知，在約翰迪爾眼裏，產品就是服務，服務就是產品，二者其實是渾然一體的，約翰迪爾將用戶至上的理念融入到全係挖掘機產品，以E240LC挖掘機為例，此機型由可靠耐用的約翰迪爾PowerTech引擎提供動力，發動機和液壓油保養間隔長，增加了作業時間，降低了日常運營成本；密封開關模塊允許無鑰匙啟動，手動輸入密碼更安全；關於液壓係統，選用了中位長通的正流量係統，4種液壓動力模式可供選擇，以平衡生產率與燃油消耗率；發動機溫度高時，電腦會延遲熄火並怠速運轉一段時間，以最大化零件使用壽命。”約翰迪爾更提供整機一年不限小時的標準保修，發動機、液壓係統三年或六千小時，結構件三年或一萬小時的延長保修，真正讓客戶用的放心，輕鬆創富。

除了領先業界、深得人心的延保政策，約翰迪爾還建立了一支專業的經銷商服務隊伍，所有服務人員必須通過約翰迪爾培訓部近乎苛刻門的嚴格認證。這是一群充滿奉獻精神、吃苦耐勞的團隊，他們就是約翰迪爾精神的代言人，走到哪裏，就把奔騰的小鹿的無限真誠帶到哪裏，正是他們的專業和專注，使得約翰迪爾收獲了行業公認的極佳口碑。

為了讓更多的中國客戶更便捷的享受到迪爾產品帶來的實實在在經濟效益，約翰迪爾成立了專門的融資租賃公司，客戶可以享受最低10%的低首付和低至3.99%年融資費率。從而大大降低了購機門檻，讓更多的客戶沒有資金之虞，在創富路上縱橫馳騁、盡享收獲。

金杯銀杯不如用戶的口碑，用戶的真實評價無疑是對約翰迪爾全程服務的最佳寫照。WL56 機主李先生說，雖然約翰迪爾的工程機械產品進入中國不久，但是它皮實耐用，省油，工作效率高，而且有超長的質保期，購買約翰迪爾裝載機，心裏特別有底。

約翰迪爾用戶是遼寧某公司挖掘機車隊譚隊長對約翰迪爾的評價脫口而出：高效可靠、優質省油、服務一流。譚隊長從事挖掘機行業有20多年了，公司原有19台其他品牌挖掘機，一台約翰迪爾挖掘機，譚隊長以20多年的管理和駕駛經驗來這樣評價約翰迪爾挖掘機，E300挖掘機性能優勢明顯，幹活速度快，尤其在節油方麵更為突出。譚隊長曾帶領機手們做過這樣一個實驗，同等工況下工作，其他品牌挖機每小時消耗50升油，迪爾挖掘機耗油隻有30多升。譚隊長在與代理商的售後服務工程師接觸的過程中，對迪爾售後服務讚不絕口，人員技術也非常高超，而且隨叫隨到，在他眼裏，約翰迪爾就是真正的用戶之家。

作為美國曆史最為悠久的工業公司之一和改革開發以來最早進入中國市場的外資企業之一，約翰迪爾擁有先進的產品研發中心、龐大的國內采購網絡、銷售和售後服務網絡以及便捷的零件支持和設備融資服務，這都成為約翰迪爾進入中國工程機械領域最可靠有力的保障。率先在行業點燃價值風暴的約翰迪爾乘勢而上，正以產品和服務的雙輪驅動，與用戶形成價值共同體和發展共同體，引領工程機械行業全新的服務時代，搶占行業新常態競爭的製高點。(本文來自約翰迪爾)