“吳老板,液壓油過濾完畢,鑽機調試正常,可以開工了。”3月7日7時,雷沃川渝區域服務經理袁增斌把因液壓油雜質導致卡閥的閥芯清洗安裝完畢後高興地說。同時袁增斌又囑咐道:“您鑽機液壓油雖然經過過濾,但隻可暫時應急使用,為了您鑽機液壓元件的使用壽命建議您盡快更換液壓油。”
“技術精湛、吃苦耐勞、工作認真、態度親切。”吳老板由衷地豎起了大拇指。
淩晨5時許,袁增斌接到了客戶服務指揮中心的派工電話,迅速帶著工具包趕到客戶工地。在大家關切的目光中,袁增斌仔細尋找問題根源,最後判斷出故障處在馬達平衡閥上,經過拆檢清洗,排除了故障。初春的氣溫還有幾分寒意,吳老板再看看滿身油汙的袁增斌,臉上多了幾分歉意。看著鑽機正常施工。大家佩服之餘,不禁追問:“袁師傅,你的技術怎麽練出來的?”原來,鑽機每次出現故障進行維修時,袁增斌都把各種維修流程一步步地記錄下來,並整理成冊,形成了一本檢修“寶典”。
翻開袁增斌的檢修“寶典”,裏麵還有更豐富的內容:鑽機的安全施工、不同地質的相應鑽進方式、日常重點檢查項目……正是這些詳細的信息讓袁增斌成了服務管理部的“百事通”。提到檢修“寶典”,嚐過甜頭的袁增斌說:“好記性不如爛筆頭。別小看了這個不起眼的小冊子,我把每天在工作中發現的問題、不懂的事記下來,慢慢請教、琢磨,遇到難題時,它總能起到作用。”如今,受袁增斌的影響,一線服務員工也養成了記工作日誌的好習慣。(本文來自福田雷沃)
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