2015年5月，北京，“鬥山，在您身邊”為主題的鬥山工程機械2015年全國定製化巡檢活動正式拉開序幕。與此同時，海外巡檢也同步展開，為了增加亞洲地區的銷量，鬥山對重點市場蒙古國進行點檢活動，5月16日，鬥山工程機械（山東）有限公司售後服務維修講師張博，奔赴海外出口大國——蒙古，進行為期8天的巡檢。

鬥山紅，照耀烏蘭巴托的夜

還未出發，我們就遇到了麻煩。本來早上八點多的飛機，但由於天氣原因一直等到晚上十一二點才飛，到烏蘭巴托酒店已經是淩晨兩三點了。第二天一大早就要趕去Zaamar金礦巡檢，隻有4個小時睡覺時間。此次巡檢目的地在蒙古首都烏蘭巴托，主要是 Zaamar市下屬區域的一個礦區。

鬥山紅，照耀烏蘭巴托的夜

鬥山在蒙古地區代理商，實力相當雄厚，主要代理鬥山相關產品，大型挖掘機、裝載機等裝備，鬥山產品的口碑在當地非常好，從2013年開始出口蒙古，到目前一共出口幾十台裝載機。

在烏蘭巴托的那幾天，碰到了霧霾天氣，開車前行，兩車相距四五十米以外，能見度很低，根本看不到前麵的車。但是這也阻止不了我們前行，在當地代理商服務人員的陪同下，我們走遍了烏蘭巴托Zaamar金礦，拜訪了當地的鬥山客戶，為鬥山裝備進行點檢維護，並征集客戶對裝備的意見。為了讓鬥山裝備更好的為客戶服務，我們還對司機進行了培訓，以避免客戶因為操作不當而導致出現故障，客戶對於我們周到的服務很是認可，雖然我們千裏迢迢來到這個人生地不熟的國度，但是客戶給予的支持和認可，是我們的最大動力。

離開家鄉去一個陌生的國度，語言交流是第一大障礙。但是我們早有準備，當地語言是蒙語，我們會先翻譯成英語，再和客戶溝通。有一次，勞累一天為客戶檢查完裝備，剛回到賓館，就接到客戶電話說裝備依然有問題，於是我們顧不上休息，又馬不停蹄驅車趕往客戶所在礦區，通過多次測量和操作，證明裝備並沒有問題，可能是由於語言不通而引起的誤會，我們耐心地給客戶講解，以消除客戶的顧慮，並親自示範，以達到最好的溝通效果。雖然最後到賓館已經接近晚上9點，但是得到客戶的讚許，才會讓我們放心。客戶的滿意，就是一劑良藥，可以驅散所有的勞累和疼痛，我想這就是我們工作的意義所在。

烏蘭巴托，是晝長夜短的城市，晝夜溫差大，每天隻有下午一兩個小時溫暖的時間，其餘和煙台冬季溫度差不多，特別是早上和晚上能達到零下。這對鬥山裝備的品質提出了很高的要求，當地的幾十台鬥山裝載機，依靠過硬的品質堅守在自己的崗位上，為當地地區建設在日以繼夜的忙碌著。

通過此次對海外代理商的巡檢，一是可以第一線傾聽海外客戶對鬥山裝載機的寶貴建議，為以後海外機型巡檢提供彌足珍貴的經驗；二是提升了當地代理商服務團隊的水平，可更加快速便捷的為使用鬥山裝備的客戶提供貼心周到的服務。相信會有更多鬥山的裝備，在蒙古大地展現其優異的實力，讓鬥山紅，照耀烏蘭巴托的夜。

“想客戶之所想，急客戶之所急”，鬥山工程機械秉承著“以客戶為中心”的理念，與海外客戶同奮進，2015，鬥山，在您身邊！(本文來自鬥山)