【中國路麵機械網 原創】2015年,山推在全國各地啟動了“客戶關愛行”大型服務巡檢活動。這一站,山推的服務小組來到了湖南省進行客戶服務走訪,中國路麵機械網的記者隨著山推的工作人員走進現場,有幸采訪到了湖南路橋公司的李經理。
從事市政工程建設的李經理是山推的忠實客戶。李經理向我們介紹到:“公司之前的業務集中在高速公路和普通公路的工程建設,為了順應市場的發展,公司逐漸調整方向,轉換跑道,漸漸把業務重心轉移到了市政工程建設。”公司確定發展方向之後,李經理著手購買設備,在經過詳細的谘詢了解後,山推的路麵機械設備漸漸地進入到李經理的視線之內。李經理回憶說:“公司從2010年開始向山推采購設備,除了原有的設備,近年來先後從山推購入了4台推土機、3台20T壓路機、1台180馬力平地機。”
談及結緣山推,李經理告訴我們,這個過程並非一蹴而就,而是水到渠成:“對山推的產品從一開始的不了解,到嚐試購買山推的設備,再到現在認定山推的設備,都離不開山推工作人員用心和貼心的服務。山推的產品質量過硬,服務更是一流。2013年,在施工過程中有一台設備出現了故障。山推接到了設備故障的電話後,從長沙派出了修理人員及時上門維修。在維修過程中,發現配件不齊全,又迅速跟總部聯係,用最快的速度拿到了配件,完成維修工作,保證了施工工程的正常進度。”
在施工現場,山推設備也從沒有讓李經理失望過。公司在購入山推設備後,先後參建了長韶婁高速工程、邵陽南互通擴改工程、邵陽市世紀大道等工程,山推設備在施工現場運轉良好,施工人員用起來也得心應手。李經理向我們介紹到:“從山推購入的推土機一年運行時長大概為1300小時;壓路機相對於推土機工作量會小一點,一年運行時長在1000個小時左右。幾年下來,這些設備在保持一貫的使用強度的情況下,依然車況良好,未曾出現什麽故障或問題。而我們也相信,山推設備未來在公司承接的高鐵環城延伸段,還有即將啟動的邵陽市白馬大道建設工程中,仍會持續發力,不負眾望。”
公司業務發展如日中天,原有的設備由於數量有限,無法滿足更多的工程需求,毋庸置疑未來還要添置更多的路麵機械設備。談及這個問題,李經理堅定的說:“我們認定了山推的設備,未來還會繼續購買山推的設備。山推的服務始終如一,我們對山推產品始終保持很高的滿意度和認可度。在未來的日子裏,我們選擇與山推同舟共濟,攜手並進。”
在交流過程中,李經理對山推服務小組高效的服務能力和敬業精神給予了高度評價。同時也向走訪人員提出了很多有價值的建議,言語中也飽含了對山推品牌深厚的情感與期盼。走訪人員認真聆聽了李經理提出的建議,並逐一記錄,表示會跟公司反饋,給用戶提供更加優質的產品與服務。
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近日,山推2015“客戶關愛行”大型客戶服務巡檢活動圓滿結束。作為2015年“新科技、新能量、新價值”科技新品體驗活動之一的全年服務主題活動,此次階段性走訪,由山推服務、生產、研發及代理公司人員組成9個服務小組,奔赴山東、貴州、內蒙古、甘肅。
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