【中國路麵機械網采訪報道】受到國家政策調控、產業結構調整等諸多因素影響，目前整個工程機械行業發展趨緩，於困境中找出路成為擺在所有工程機械品牌麵前的課題。武漢千裏馬工程機械有限公司（簡稱千裏馬）作為鬥山工程機械（簡稱鬥山）經銷商隊伍中的優秀代表，從2002年到2014年連續十餘年處於湖北地區銷售第一的位置。麵對市場趨緩、競爭加劇、行業同質化嚴重的局麵，武漢千裏馬與鬥山建立起來的長效穩定合作機製發揮了作用。

鬥山工程機械作為享譽世界的工程機械製造商，長期致力於為客戶提供優質可靠的產品與服務，力求為客戶與合作夥伴創造最大價值。武漢千裏馬依托鬥山良好的品牌影響力和在政策與資金上的大力支持，同時在營銷模式上積極求新求變，打造精細化服務，建立風險管控機製，進而保持了健康穩定的發展。

2015年7月，以“用心陪伴 服務升級”為主題的鬥山巡展車開進湖北，千裏馬作為本次活動在湖北站的主要協調方全程參與其中。值此契機，中國路麵機械網記者深入湖北宜昌，對話武漢千裏馬工程機械有限公司常務副總經理祝立偉先生，分享千裏馬保持良好發展勢頭背後的奧秘。

武漢千裏馬工程機械有限公司常務副總經理祝立偉

新思路 新模式

談到與鬥山的合作，祝立偉表示：“鬥山長期以來在資源、資金與政策等方麵給予了千裏馬大力的支持，因此我們麵對再困難再複雜的市場環境都依舊充滿信心。鬥山在用戶心中一直是有口碑的，其充滿競爭力的產品也是千裏馬實現業績穩定增長的重要保障。”

早在行業疲態顯現初期，千裏馬就做出了積極應對。首先是通過一係列內部調整，強化業務地位，提升業務水平和質量。祝立偉道：“千裏馬作為一家比較傳統的經銷商企業，比較重視業務這一塊，很多公司內部調整都是向著業務看齊。”其次是產品轉型，在傳統的業務基礎上，順應市場需求，進一步豐富產品線，同時推出差異化產品，比如破碎錘等輔具；再次是在經營模式上更加靈活，推行自主性較強的的門店化方案，並通過“加盟連鎖”形式進一步細化市場。

祝立偉補充道：“目前我們在湖北已有8家直營店，而我們的加盟店很好地將我們的產品與服務延伸向比較偏遠的地區，大大增強了鬥山的市場輻射力度，同時也鞏固了我們的市場地位。”千裏馬還在行業內率先應用互聯網思維，涉足電商領域，探索產品銷售與宣傳新途徑。

在二手機不段囤積難於有效消化的情勢下，千裏馬一方麵充分利用已有的龐大客戶群、組織拍賣會，另一方麵設立再製造工廠，多重舉措布局二手機市場。祝立偉補充道：“在新舊置換這方麵，鬥山給予了我們政策與資金上的支持，這讓我們的市場競爭優勢更加明顯。”

升級服務 關懷客戶

千裏馬對服務品質的追求與鬥山高度契合。祝立偉表示：“公司自成立之初就一直貫徹落實著服務的理念，‘服務為客戶創造價值’是我們的企業宗旨，並被嚴格落實到日常工作細節。我們要讓客戶享受到鬥山性能優異的設備和我們的服務帶來的增值體驗。”

為全麵打造品質服務，千裏馬持續發力。首先不斷增設服務網點，進駐偏遠地區，使服務網絡能夠覆蓋到整個用戶群體。不管客戶身處何處，都能在最快的時間內享受到千裏馬的服務。祝立偉道：“工程機械行業的客戶都是靠設備賺錢的，一旦設備停下來，分分秒秒都是損失。所以及時快速的服務響應正是我們為客戶創造價值的體現。”同時千裏馬嚴抓服務考核，擴充服務設備，服務車輛達到一百多台；穩定配件庫存，保證配件供應健康有序。千裏馬通過提升門店、網點、服務車輛、服務人員的規模和質量，確保了服務品質，提高了客戶滿意度與粘合度。

值得一提的是，千裏馬在行業內首創“油島”項目。“油島”諧音“油到”，主要內容就是送油到客戶所在的工地。祝立偉解釋道：“客戶有時候所處的工地比較偏遠，加油不是很方便，‘油島’項目為客戶提供了更為便捷的選項，該項目也是千裏馬服務核心理念的自然延伸。”

風雨同舟 共築未來

千裏馬與鬥山合作多年，見證了鬥山在中國市場的崛起，也見證了鬥山設備的銷售奇跡，同時公司在與鬥山的合作中不斷壯大。祝立偉最後強調：“千裏馬與鬥山合作是互利共贏的。千裏馬優質的營銷平台和本土優勢對鬥山開拓地區市場，迅速建立起影響力起到了重要推動作用，而鬥山產品強大的市場號召力也為我們業務持續發展增添了強勁助力。更重要的是，鬥山長效穩定的支持與合作讓我們更有信心去麵對未來的挑戰。”