一籠金線拂彎橋,幾被兒童損細腰。這柳葉飛揚,瓜果飄香的初夏時節,山推“新科技 新能量 新價值”客戶關愛服務巡檢活動走進貴州興義。
第一站:普安縣砂石廠
踏著晨露、迎著朝陽,山推服務巡檢小組開始了一天的行程,第一站來到普安縣一家砂石廠,這家砂石廠地處大山深處,蜿蜒崎嶇的山路剛容得下一輛運沙車通行,而沿途重巒疊嶂的山峰、晨霧彌漫下的群山引人入勝,不知不覺陶醉於這如詩如畫的美景之中。當大家還在感歎著大自然的鬼斧神工時,不遠處一台山推裝載機正在忙碌,陽光照射下的提升油缸格外刺眼。裝載機旁,機主對山推巡檢小組的到來表示熱烈歡迎,當問及裝載機的使用情況時,客戶表示:“還可以,比較省油,幹活速度也不賴,效率挺高地。”服務人員當即強調:隻說缺點說問題,我們是來解決問題的。客戶猶豫了一下,要說問題還真有:“這座椅有點高,生產的時候要考慮下我們南方人身高嘛?”現場引起了一片笑聲,而服務人員詳細地記錄了客戶反映的問題,對座椅的改良進行了現場商討,提出了切實可行的解決方案。
第二站:安龍縣砂石廠
安龍素有“西南屏障”之稱,是古代的軍事要塞,今天,安龍同樣是山推的重要市場。山推服務小組一行來到客戶砂石廠,恰逢中午休息時間,服務人員先對裝載機進行檢查,排除故障。並了解砂場的近期情況,原來近期砂石廠的山體裏出現了溶洞,大量泥漿湧出,給石料廠造成了較大困擾,也大大增加了裝載機的工作量。裝料、送料、運泥漿等大量工作一同開工,歇人不歇機,這樣超負荷工作造成設備出現一些小故障。
服務人員耐心地向客戶解釋出現故障的原因,並糾正了一些不良駕駛習慣,注意平常保養等問題。客戶最終被山推熱心貼切的服務態度感動,並希望山推產品能越做越好,成為更優質的名牌產品。回去的路上,服務走訪人員互相開玩笑道:在安龍這塊軍事要地上,我們又攻下一城。
接下來的時間,服務走訪小組馬不停蹄,將山推品質傳遞下去。先後走訪馬嶺、鄭屯、清山、興仁等區域客戶,在客戶的內心裏形成了強烈共鳴:山推品質值得信賴,山推服務,我看行!
(本文來自山推)
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