挖掘機、裝載機、機床……或許，在您的生活中，並沒有注意到這些“鋼鐵俠”的存在，但是鬥山Infracore（中國）社會責任報告讓我們感受到生產生活片刻離不開他們，也可以感受到鬥山卓越的品質和動人的服務。2015年8月，該報告被中國企業社會責任報告評級專家委員會評為“四星半級”，是一份領先的社會責任報告。

一、鬥山在您身邊，關懷無處不在

報告開篇引入“鬥山在您身邊”專題，從“為經濟社會提供服務，為急難險重提供支撐，為人們生活提供便利”三個方麵，係統介紹企業與人們生活的密切聯係。鬥山從工程機械的高台走入我們的各個生活場景，出現在需要它的任何時間與地點。此外，“在中國，和鬥山在一起”地圖彩頁設計，生動活潑，形式新穎，富有可讀性與親切感，顯示鬥山無處不在的責任與關懷。

二、聚焦感動服務，鬥山承諾未來

2014 年是鬥山走進中國 20 周年，鬥山提供堅實承諾，通過開展鬥山“服務年”，為客戶的事業發展保駕護航。報告聚焦責任年Doosan CARE專題活動，彰顯鬥山對客戶二十年不變的堅實承諾。“鬥山最老挖掘機榮歸故裏”、“鬥山尋找老客戶”以及“鬥山專家隨行”等活動充滿鬥山的“人情味兒”，客戶及員工的評價承載諸多滿意與感動。多年來，鬥山堅持客戶第一的理念，不斷完善客戶管理體係，堅持需求導向的創新，追求至臻的產品質量，努力提供讓人感動的服務，打造了一諾千金的企業形象。

三、識別核心議題，回應大眾期望

作為一份有誠意、有深度的社會責任報告，社會責任核心議題識別是重中之重，而鬥山在該方麵一直處於行業領先水平。早在2012年,鬥山就開始對內外部利益相關方進行問卷調查和走訪，傾聽相關方聲音，明確企業履行社會責任的重點，形成了鬥山特有的社會責任模型（如下圖左一）。2014年報告中，鬥山建立了“對利益相關方的重要性”和“對鬥山 Infracore（中國）的重要性”二維矩陣（下圖右），最終鬥山 Infracore（中國）導出2014 年核心議題，以報告促進管理，讓議題引領履責，通過多種渠道，主動回應利益相關方要求與期待。

四、主動披露負麵，嚴守安全底線

鬥山高度重視員工保護，尤其重點關注在生產過程中員職業健康安全。2014 年，鬥山 Infracore（中國）強化EHS 推進戰略深入實施，建立以部門長為主的安全生產委員會、以班長為主的安全觀察製及以車間工人為主的每日安全擔當製度，形成逐層級全覆蓋的安全體係。此外，本報告主動披露安全生產方麵的負麵信息，以負責任的態度，采用“事件與反思”的形式，介紹了一次生產過程中的“虛驚事件”，並通過對此次事件的反思，從製度層麵完善安全管理，促使員工提高安全防護意識。

五、車輒印痕設計，凸顯企業特色

報告設計整體風格清新，獨具匠心，采用車輒印痕的形式，與機械製造的主業緊密相連，突出企業特色。設計細致入微，不同的車轍印痕分別與不同的產品相對應。同時，車轍的痕跡與鬥山20周年的發展履責之路相呼應。

我們堅信，鬥山會帶著不變的承諾與關懷，在社會責任的履責路上，與各個利益相關方攜手並進，共創美好未來！