2015年9月22-25日，第十三屆中國（北京）國際工程機械、建材機械及礦山機械展覽與技術交流會（BICES 2015）在中國國際展覽中心新館隆重舉行。在E1館1553展位，包括全球首台燃氣推土機、國內首創無人駕駛推土機、針對高端市場的雙鋼輪壓路機、通過歐美CE認證的全液壓推土機、適宜在極狹窄場地作業的靜液壓傳動推土機、節能型N係列大噸位裝載機、混凝土攪拌主機和眾多核心零部件產品等山推全係列新品重磅推出，引爆現場，前來展台谘詢的客戶更是絡繹不絕。

山推全球客戶關愛行：布局海外 穩步推進國際化

9月22日，開展首日，山推展台還迎來一批特殊的客人，他們就是剛剛結束了山推首屆全球服務技能大賽的代理商和選手們。為長期、持續地提高山推海外代理商的服務能力和專業技能，9月14-19日，山推首屆全球服務技能大賽在濟寧山推國際事業園舉行，來自俄羅斯、中東、東南亞、東歐等多個國家的服務人員參加了比賽。比賽之後轉戰BICES 2015的他們，沒有了比賽時的緊張，看到客商對山推產品的喜愛，他們由衷地感到自豪。對於現場展出的新產品，許多服務人員也是第一次見到，在認真聽取山推人員的現場繞機講解後，他們深感肩上責任重大，紛紛表示要不斷加強自身各方麵的服務技能培訓，以便適應山推進軍海外的步伐，讓更多更好的山推產品服務全球客戶。

山推全球客戶關愛行：布局海外 穩步推進國際化

正所謂“精於服務者得天下”。多年來，占據中國推土機市場半壁江山的山推，在服務方麵也從未鬆懈。加強服務建設，提升服務對營銷的支撐作用，推進服務標準化，營造精益求精的服務團隊，已經成為山推最新發展目標之一。從2011年開始的山推“客戶關愛行”活動，如今已累計行程100000多公裏、走訪1000多名客戶、免費檢修山推設備1000多台，成為工程機械行業持續為客戶帶去超值服務的典範。2015年夏天，由山推服務、生產、研發及代理公司人員組成9個服務小組情係客戶關切，根據區域、工況、設備的不同，為客戶送去“定製化”的關愛，並為客戶設計“個性化”保養、操作方案，提高設備的工作效率及使用壽命，用周到、貼心的服務，贏得客戶的交口稱讚。

近年來，國際化已經逐漸成為山推的核心戰略之一，山推全液壓推土機SD10YE（Euro StageIIIB）和SD13YS，持續改良的歐美市場最為暢銷的160馬力SD16CE推土機、適應沙漠惡劣工況的SD32D型推土機等都在歐美高端市場引起了巨大反響。此次展出的通過歐美CE認證的全液壓推土機SD16YS更標誌著山推推土機排放技術要求實現了重要的技術升級，彰顯了山推打造高端產品的實力，加快了山推產品全球化的進程，對山推進一步開拓國際市場，提升企業的國際競爭力有著重大意義。

隨著產品不斷進入國際市場，山推在海外服務方麵的投入力度也逐漸加強。2015年，山推又創新推出了“全球客戶關愛行”項目，該活動計劃貫穿2015年全年，通過走訪山推在全球各地的代理商和終端用戶，來聽取他們對於山推產品的意見和建議，並形成產品整改意見，以期不斷改進提升產品質量。在提升服務質量同時，山推將更多的“關心關愛”送給了海外的服務人員，如服務技能大賽、服務理念滲透、精華培訓課程的舉辦等，有效地提升山推品牌的國際形象和客戶口碑。當前已分別對俄羅斯莫斯科區域和新西伯利亞區域進行了走訪，共拜訪兩地區代理商四家，終端客戶十餘家，受到了代理商和客戶的一致好評。未來，該項活動計劃全麵覆蓋俄羅斯、中東、東南亞等區域。

據悉，山推海外服務采用三級體係：進出口公司服務支持部、分/子公司、海外代理。目前，山推在海外有10個分/子公司，80多個海外代理，覆蓋五大洲約150多個國家和區域。山推在海外的5個配件倉庫服務中心，可以滿足從單純設備采購售後服務、技術支持、培訓、設備售後打包服務、設備海外散件組裝到技術輸出海外建廠的全係列服務支持。

山推服務，時時處處；國內海外，品質如一。秉承著“為客戶創造價值”的山推人，有著最明確的服務目標，那就是“以客戶為中心，實施超時和超值服務”。創新驅動，價值引領，相信勇於改革、追求卓越的山推人定能讓山推產品與服務享譽海內外！(本文來自山推)