——專訪西安通冠工程機械有限公司總經理段燕飛

作為西北地區第一大城市，陝西西安素有“金城千裏，天府之國”之稱，是中華文明和中華民族重要發祥地。陝西省 “一高地六中心”的規劃，為西安的基礎設施建設飛速發展打下了堅實的基石。同時，隨著國家“一帶一路”戰略的提出，作為古絲綢之路起點的西安，如今又迎來了新的開篇。

西安通冠工程機械有限公司總經理段燕飛

在陝西省規劃的“一縱、二環、三橫”公路次骨架中，通皇冠及關中北環線重點工程項目是其中的重要組成部分，這一項目的建設對關中城市群的形成和發展，對促進沿線經濟發展和旅遊資源的開發具有極其重要的意義。在項目現場，數台全新的沃爾沃建築設備攤鋪機在陽光的照耀下異常耀眼。值得一提的是，這幾台路麵機械設備正是陝西路橋公司今年剛剛采購的，高效穩定的攤鋪性能和低故障率的設備表現幫助他們更容易地達到了施工所需要的國家標準。“無論是產品的性能還是服務都非常完美，”陝西路橋相關負責人表示，“正是如此，讓我們的施工效率得到保障，更獲得客戶的高度認可，為今後能夠承接更多更大的項目工程奠定了堅實的根基。”而在這完美施工的背後，和沃爾沃建築設備優秀的產品質量和西安通冠工程機械有限公司常年來提供的產品支持和及時周到的服務是分不開的。

沃爾沃建築設備壓路機施工現場

沃爾沃建築設備攤鋪機施工現場

“受整個大環境的影響，2015年國內的工程機械市場在全國包括陝西省在內，繼續延續著前幾年的深度調整態勢。”陝西通冠總經理段燕飛直言道。一是來自行業整體氛圍的重壓，另一方麵是行業內用戶越來越理性，對於設備的工作性能以及服務各方麵的要求也越來越“挑剔”,使得工程機械製造商和代理商所麵對的競爭挑戰也越來越激烈和嚴峻。

而如何在這種激烈的市場競爭環境下繼續保持自身的產品競爭優勢，作為中原地區的重要工程機械市場廠商之一，西安通冠工程機械有限公司有著自己獨特的製勝法寶：那就是多年來始終秉持“品質創造價值、服務成就未來”的經營理念，將提升用戶價值視為根本，不斷為客戶提供個性化的定製方案以及更加人性化的產品設備來滿足中國工程機械市場客戶的需求，同時在海外也逐步通過為客戶提供優質的產品和“駐點化以及差異化服務”來不斷提升自身在海外工程機械市場的競爭優勢。

“在國內我們的產品主要是銷往西北地區，而西北地區施工作業環境之惡劣大家有目共睹。素以品質卓越、性能穩定著稱的沃爾沃建築設備在眾多工程機械品牌中脫穎而出，得到了項目各方的高度認可，並在客戶群體中形成了優良的口碑。對於操作手而言，擁有中文控製麵板的沃爾沃設備攤鋪機不但讓他們操作起來得心應手，頂部人性化的遮陽棚設計也讓駕駛設備施工時更加舒適，這些都為西安通冠打通西北工程機械區域市場打下了堅實的基礎。”段燕飛告訴記者。

陝西路橋集團路麵工程有限公司總經理馬朝鮮

陝西路橋集團路麵工程有限公司老操作手、現場調度寄軍紅

在用戶眼中，購買設備除了要具備高穩定性和高品質外，及時周到的售後服務同樣非常重要，而作為沃爾沃建築設備在西北區域的優秀代理商，西安通冠同樣獨樹一幟。“自公司成立起，西安通冠在售後服務方麵就有著自己嚴格的一套標準流程，密集的服務網點讓我們能夠做到‘隨叫隨到’的快速反應機製。設備隻要在服務點200-300公裏範圍內，一旦出現故障，我們都將在規定時間內迅速解決。而對於大型客戶，西安通冠還將為其提供差異化的服務，從而保障設備的性能表現和提高設備的使用壽命。”

沃爾沃攤鋪機在施工

沃爾沃攤鋪機在施工

同樣，這套係統流程也貫徹到西安通冠的海外市場。“比如在東南亞以及非洲國家，相對而言經濟不是很發達，代理商很少，設備基本上處於一種無服務的原始狀態。針對這種情況，西安通冠長年組織3-4名服務工程師在全球各地進行巡檢，平時他們跟操作手一起吃住，一旦發現設備存在故障，工程師們可在第一時間內對機器進行維修，從而有效減少因設備故障而給客戶帶來不必要的損失。”段燕飛如此向記者表示。正是由於西安通冠在服務方麵的優異表現，將品牌和理念深入人心，也在國內外市場中贏得了用戶的廣泛讚譽。 

除此之外，為幫助客戶創造更多的價值，長年以來沃爾沃建築設備和西安通冠還共同舉辦了許多活動，“比如在燃料成本方麵，合理規範的操作能有效節省設備使用成本，為此我們為客戶舉辦了‘沃爾沃掘戰達人’節油活動，真正站在用戶的角度出發，幫助他們更加正確規範的使用自己的設備。而這些活動也得到了客戶們的支持和歡迎。”

目前，工程機械行業市場需求依然疲軟，工程機械行業各主機廠家的銷售業績都受到了不小的衝擊。“盡管如此，受益於‘一帶一路’國家戰略和2015國檢之年的發展機遇，因其源頭更多的是針對西部地區、鄰國以及亞洲等更多的區域市場，我們相信下半年隨著國內多個工程項目的陸續開工以及海外工程機械市場的拓展，這種下滑的趨勢預計將有所減緩。”對於未來，段燕飛更是信心滿滿，“在多年與沃爾沃建築設備的合作中，讓我們了解了其品牌背後的信念和對於提升用戶價值方麵不懈的追求，也讓我們有著充分的信心和勇氣去麵對未來的市場變化，我也相信，無論市場風雲如何莫測，與沃爾沃建築設備的攜手前行是我們西安通冠最堅實的依靠。未來我們也將繼續攜手沃爾沃建築設備砥礪前行，奮然為之，從而共同為中國工程機械市場和用戶朋友創造更多的價值！”

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